的回复11：因此他们在购买前会做出决定。
9- 如果您的客户感到被倾听，他们会更加忠诚。事实上，95% 的不满意客户表示，如果问题得到迅速解决，他们愿意再次光顾12。 因此，响应时间在通过客户评论提高绩效方面也发挥着重要作用。
10- 回复负面评论可以将您的转化率提高 67% 13 .重要的是要冷淡地回应，不要被不满意的客户留下的评论冲昏了头脑。花时间了解这种不满的原因并邀请客户回来。
客户评价 10 个需要了解的关键数据
结论
为了让客户评论对您有利，您所要做的就是开始并建立一个真正的专注于客户评论的本地 SEO策略：鼓励您的客户留下评论并在您的沟通中使用它们来获取和留住新客户。根据您的品牌规模和收到的客户评论数量，控制您的电子声誉可能会变得非常耗时。因此，为自己配备像 Digitaleo 这样的解决方案来管理您的在线可见性是很有趣的，无论是使用我们的状态管理还是客户评论模块。
面对数字技术的日益普及，信息的获取变得更加便利。这在很多领域都是如此，比如在线消费。事实上，在购买之前，消费者现在能够收集大量可以指导他们行为的信息。在这2020 年，十分之九的法国人表示，他们在做出购买决定之前会查阅客户评论以获取信息1。
因此，将客户评论整合到您的客户获取和 德国 WhatsApp 列表 忠诚度策略中至关重要，特别是如果您是一个网络。
但这些客户评论意味着什么以及它们解决了什么问题？它们对本地搜索引擎优化、在线声誉和营业额有何影响？我们在这篇文章中告诉你一切！
客户评论：定义
问题#1：提高您在当地的知名度
挑战#2：掌握您的品牌形象和在线声誉
挑战三：增加营业额
结论
客户评论的定义和问题 1
客户评论：定义
客户评论，也称为消费者评论，汇集了客户留下的有关产品、服务或人员的评论、评级和其他信息。例如，这些可能是从公司购买后的推荐、积极评估或批评和投诉。这些评论可以直接留在商家的网站上、Facebook 页面上或通过专用渠道，例如验证评论、意见系统、Google 我的商家 (GMB) 或 Trustpilot。其中一些平台被称为“开放”，也就是说每个人都可以在没有购买证明的情况下发表意见，而其他平台（例如“验证评论”）被称为“封闭”，因为它们保证了通知的控制和可靠性。