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语音分析可以确定关键人口统计数据中目标市场的响应率和反应，通过实时分析，高级职员可以创造新的方式向现有客户追加销售，并与新客户达成销售。

通过收集数据，语音分析可以生成报告，根据客户对某些产品或服务的反应，该报告可以转化为可操作的见解。

研究表明，尽管存 阿根廷电报数据 在实时聊天服务等其他联系企业的方式，但 75% 的人在联系供应商时仍然喜欢与真人交谈。

大多数人际互动都是为了解决更复杂的问题，语音分析可以介入并帮助客服人员解决这些问题，只需点击几下鼠标即可。当客户打电话询问、提出问题或投诉时，您不仅想解决它，还想了解他们的来电，并尽量防止将来再发生类似的情况。

语音分析可以预测类似的电话并帮助代理第一次提供最佳解决方案。

然后，该软件可以创建关于每次通话中满意和不满意客户数量的报告，甚至还可以创建对话主题报告。可以突出显示关键字和短语，以显示对积极和消极结果的洞察。

这意味着管理人员可以尽快介入，帮助培训代理更好地处理情况，代理可以了解他们的同事如何让客户满意并向他们学习。

当标记出通话中的类似模式时，代理可以利用新学到的技能并将其应用到他们的互动中，以在未来提高效率和理解力。