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它直接受到交易條款和買方參與程度的影響： 複雜－客戶已經考慮了多種選擇，他需要從中選擇一種。在這種情況下，行銷策略是突出所有可用選項的優點和缺點，並且更加重視細節。 不確定—客戶不明白他是否需要這個產品。行銷策略包括展示滿意客戶的評價並消除買家與交易相關的恐懼。 習慣性－常見於普通交易中，客戶首先看到的東西就會購買。在這種類型的行為中，您應該提供折扣和優惠條件，並強調一致性和品牌化。 搜尋- 客戶正在尋找解決其問題的方法，但找不到合適的解決方案。


有必要詳細回答客戶為什麼需要這種特定產品的問題。 一種快速判斷客戶類型的方法 一種快速判斷客戶類型的方法 如今，經理和客戶之間的溝通是從電話開始的，無法透過視覺接觸進行分析。這種交流中的訊息只能 愛沙尼亞 whatsapp 電話號碼列表 根據對話者的聲音來獲取。透過電話交談判斷客戶類型，應注意以下因素： 短語。封閉的客戶會用簡短的單音節句子說話，而開放的客戶則以更詳細和資訊豐富的方式進行交流。如果客戶說了很多，但無關緊要，那麼他的類型很可能也是封閉的。


情緒。電話交談可以讓你了解客戶的心情。開放的客戶可以使用俚語、最高級形容詞和小型詞輕鬆、非正式地進行溝通。封閉型的人個性內向，不表露自己的情緒。 語調。語調的波動（無論談話的情緒如何）顯示客戶的開放性。封閉型買家說話單調。 語速。自信的客戶說話時會深思熟慮、有分寸，並在適當的地方停頓。相反，如果買家說話很快、唐突，並且在講話中使用填充詞，那麼他對自己沒有信心。 體積。自信的客戶會大聲或小聲說話，而缺乏安全感的客戶會用中等語氣說話。