分歧不一定非得令人不快
布伦达·丹尼斯2015 年 9 月 11 日
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我们总是对别人说的话或做的事持不同意见。在工作中，我们可能对一种方法、一个结果、一份数据、一个决定、所说的内容或表达方式持不同意见。我们不应该害怕表达不同意见；这是良好沟通的自然组成部分。重要的话题会激发热情的沟通。由坚强的个性组成的强大团队总是会遇到摩擦。这种摩擦可以带来持续的积极改进和变化，但如果处理不当，可能会导致感情受伤和团队活力下降。
在发生分歧时，成功的沟通需要一流的沟通技巧。要知道，人们天生倾向于捍卫自己的立场，因此请确保您冷静而友善地进行对话。充分利用您的积极倾听技巧，确保您充分倾听对方所说的话，而不是在对方说完之前在脑海中排练您的回答。通过向对方陈述和重述论点来测试您对问题的理解。您可以用“如果我没听错”、“我想我听到了你说的话”或要求澄清等短语开始陈述。以下是有关分歧的其他一些想法：
关注问题本身，而不是个性。如果你开始想“他总是”或“她从不”，请重新思考问题本身。想想电影《阿波罗 13 号》，吉恩·克兰兹穿过一个充满分歧的房间，说“让我们解决问题吧，伙计们。”
不要无中生有地制造联邦案件。定期检查你的想法，确保你不会因为 尼泊尔 whatsapp 号码列表 一些无关紧要的事情而陷入困境。注意不要让“赢”的冲动压倒谈判过程。
练习以非对抗的方式表达您的不同意见。我的一位亲爱而明智的同事一开始会说“我不确定我是否百分之百同意这一点。”我发现这是一个非常有用的陈述，它直接指出了分歧，同时保持了中立的立场。警察局长玛吉·冈德森在电影《冰血暴》中展示了同样的技巧，她告诉警官：“卢，我不确定我是否百分之百同意你在那里的警察工作。”
不断重新调整对话的重点，使其指向您的团队和机构的使命和愿景。不要陷入不相关的事情中，例如在之前的对话和会议中发生的事情。
考虑一下为什么你的立场对你如此重要。你的情绪可能与这个问题有关，也可能与完全不同的事情有关。相反，试着理解为什么对方的立场对他们如此重要。
避免只与强烈支持你立场的人站在同一阵线。这不仅会使团队两极分化，而且如果你将自己与其他观点隔离开来，你可能会错过重要的替代方案。邀请其他人帮助你检查你的想法，并帮助你专注于问题。
将问题分解成更小的部分，并挑选双方都能同意的部分。一旦简单的部分解决，你可能需要休息一下，稍后再重新开会。任何从经销商那里买过车的人都会告诉你，谈判很累。不要急于求成，否则你最终会得到一个让双方都不满意的产品。
考虑部分解决方案是否可行。是否可以对某个想法进行试运行、部分实施或演练？
最重要的是，不要太严肃。你可能会惊讶于你的行为会吓到别人，并导致他们采取防御姿态。保持微笑，本着共同寻找解决方案的精神进行讨论。当你准备好战斗时，你已经让这个过程处于不利地位。
通过练习，分歧可以变得像我们完全同意的情况一样容易和自然。你如何处理分歧？在下面发表评论！
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