针对不同的细分市场建立不同的渠道
一开始我们说B2B2C模式的特点是3个方向的工作。对于每个细分市场，您需要构建自己的渠道，其中考虑到客户的需求和期望。例如：
对于经销商来说，了解订单的情况非常重要，因为这给他们带来了巨大的风险。我建议自动化此流程，并发送至少 3 封电子邮件来通知：订单已被接受、收集和发货。通过使用 API 与运输公司的服务集成，您还可以跟踪订单的进一步路径并将信息传输给客户。
触发链和欢迎链与专业 B2B 客户相关。这是一个通过谈论合作的好处来赢得客户的机会，也就是说，向他出售的不仅仅是产品，而是针对他的问题的现成解决方案。适合邮寄：
能够增加产品知识并增加销量的教育材料。
有关技术和信息支持的可能性的 多米尼加共和国电话号码数据 信息。 B2B 客户对最终买家的产品质量负责，因此他需要在这方面的支持。
附加服务。例如，计算项目的估算。客户无需浪费时间进行计算，剩下的就是下订单。
另外，不要忘记在完成订单后触发电子邮件来收集反馈，以便客户评估服务质量。
我们使用触发链和欢迎链来提高商业报价的转化率，因为我们销售的是复杂的 B2B 产品，决策周期较长。这种方法使我们能够将胜率从 12.3% 提高到 25%。
重要提示：连锁店是针对每个细分市场开发的 - 针对每种类型的服务并取决于客户所在的行业。沟通必须个性化，内容必须相关。阅读更多案例。
IT 基础设施可让您与不同的受众群体合作
除了主网站或登陆页面外，它还应至少包括：
CRM 系统实现自动化：
分发应用程序；
客户资格/细分；
寄信；
填写合同和申请；
根据工作结果收集 NPS。
许多公司仍然采用手工操作。假设您收到一份 100 件商品的订单。经理手动将它们输入 1C。有些商品缺货，你需要打电话通知客户，寻找并提供替代品等。在这种情况下，自动化是决定性因素。