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美国人菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 被认为是世界上最伟大的营销专家，他创造并推广了我们今天详尽研究的一些概念，例如细分和营销的 4ps。他的著作《营销管理：分析、规划和控制》被认为是营销学的伟大圣经，出现在许多大学的必修书目及其专业课程中。

曾在IBM、美国银行和摩托罗拉等大公司工作过，我们可以说科特勒的教导不仅仅是理论：尽管他自1988年起在西北大学担任营销和教学博士后，但他确实将专业经验运用到实践中。 . 他的著作（每五年更新一次新的案例和教学）。

当然，这位大师对客户忠诚度有令人惊叹的秘诀。我们为 玻利维亚手机数据 您整理了一些申请您公司的材料，请查看：

为您的客户创造价值
每种产品或服务都有一个价格。但这与价值非常不同，价值涵盖销售的所有阶段。换句话说，当您为客户提供完整的体验时，您就创造了价值，这种体验从吸引（通过电子邮件营销、社交网络或其他形式的广告）开始，经过购买前、购买期间和购买后的服务，并在购买过程中继续进行。之后您如何处理与消费者的关系。换句话说，要考虑运营的所有细节，以创造价值并建立客户忠诚度。

定义客户忠诚度策略
根据科特勒的说法，忠诚客户分为四个级别，从确信的忠诚客户（他们不会因为任何事情而放弃你的品牌）到不忠实的客户，他们对任何品牌都没有偏好。专家建议对所有类型进行研究，以确定其弱点和优势，从而制定可靠的客户忠诚度策略。