经销商方便的通知系统可确保更快的订单处理、即时响应消息以及及时响应订单更改或取消。在订单管理系统中设置通知允许您选择接收通知的方式(邮件、短信、网站消息)和通知类型(订单取消、来自客户端的消息)。
解决方案5.经销商工作分析
我们建议评估经销商的第一个标准是成功完成的订单数量,以及相应的取消交易数量。对于每个参数,经销商都会获得或减去一定数量的分数,该分数由制造商设定。评分系统形成了经销商的评级,与订单分配策略密切相关。根据制造商的要求,系统可以配置为根据额定值或不考虑额定值来运行。或者它也可以发挥作用,例如关注经销商接受订单的速度。
此外,还通过客户调查评估经销商绩效。订单关闭后(即使 罗马尼亚电话号码数据 销售尚未完成),系统会立即自动发送一封包含调查或撰写评论请求的电子邮件。评论也可以由客户主动提出:例如,他投诉了,制造商立即收到通知(通过短信、邮件或网站 - 这对经理来说更方便),并且有关投诉的通知必然是复制给制造商。这是客户按照经销商未解决的问题提请注意的方式:
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方案六、基于服务质量的订单分配策略
积分制度不仅使评估工作质量成为可能,也成为改善服务的动力:评分高的经销商优先分配订单,并在制造商网站上的销售点地图上获得优先权。在KMS中,您可以设置订单分配策略,以便积分最多的公司首先看到任何订单。如果没有人在指定时间内接受订单,则所有注册经销商都可以看到该订单。