当你不了解你的客户时
Posted: Sun Jan 05, 2025 10:20 am
他们也不想了解你。 您的商业银行无法通过对所有潜在客户一视同仁的通用参与方式来赢得当今高要求客户的关注和业务。 这就是为什么个性化已成为商业银行的关键差异化因素。您需要做的不是千篇一律,而是: 你真正了解的目标客户和账户 充分利用机会,通过结合来自不同来源的数据来增强客户体验,以便更好地了解、预测和满足客户和潜在客户的需求。 这被称为“基于账户的体验”(ABE)策略。您的销售、营销和客户成功部门会共享账户情报并共同努力,在整个买家旅程中为账户提供统一、个性化的体验。
“大肆传播”的营销方式已不再奏效 当您用通用、无差异的营销方式 通辽电话号码数据 吸引潜在客户和客户时,他们会认为您不了解他们,也不太关心他们。如果没有关于您的潜在客户/客户及其不断变化的需求的准确数据和相关见解,您不可避免地会将营销资金浪费在无效的推广上,而这可能会让您想要吸引的人失去兴趣。 更好的方法是将您的营销预算用于最有可能购买的账户/潜在客户,使您能够从浪费的“大肆宣传”方法转向更加个性化和创收的基于账户的体验,从而提高投资回报率。
没有哪个认真的客户希望看到您的银行需要销售的产品列表,但他们现在没有兴趣购买。 如何通过更精准的定位提升你的广告指标 大多数公司使用各种工具进行营销和销售工作,这意味着有时不同的团队可能同时在同一个帐户内工作。这可能会导致活动不协调、沟通不畅,并最终导致销售损失。潜在客户对收到冗余消息、相互矛盾的消息或不合时宜的内容反应不佳。 您所需要的是全面查看帐户内的所有活动——您的所有团队都可以访问的视图,以便他们可以按照有凝聚力的、以帐户为中心的方式进行协作。
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