第一步——确定你的“嘴巴”
分解它。
词语:人们对您的了解以及他们想与他人分享的信息。
口碑:与您有关系并愿意与他人分享您的“口碑”的人数。要为您的企业获得更多口碑,您需要投资与最重要的人建立关系,并让他们更容易分享您的口碑。
重要的客户。 您与之有密切私人关系的 VIP 客户和与 阿尔巴尼亚电报号码数据 您关系密切的本地企业主。可结盟的本地企业包括那些有共同兴趣(经常向其他客户推荐)和那些有共同爱好(您与之交谈的附近其他本地企业)。
谁是您的 VIP 客户? 您与这些客户建立了足够的信任,他们让您能够保持联系。如果您向他们索要电子邮件地址以保持联系,他们会提供给您吗?如果会,那么他们就有成为 VIP 的潜力。
与客户建立信任。 信任是通过与您和您的企业的积极互动而建立的。当您出色地吸引潜在客户、了解他们的需求并利用您的知识帮助他们找到最佳解决方案时,您就建立了信任。现在是时候请求允许保持联系了。
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重要的其他口碑。 与其他本地企业主建立关系可以解锁大量口碑机会。但就像与客户的关系一样,这些关系需要时间来建立,需要精心培育才能为您带来最大利益。与 您想要合作的企业主 建立联系 并推荐 那些您愿意向客户推荐的人至关重要。
第二步——用要分享的话语滋养和培育
值得分享的话语。 您需要定期向 人们传达 您的 话语 ,以便他们有东西可以与他人分享。通过以易于分享的形式分享您提供的服务、提供的产品、您举办的活动以及您正在进行的促销活动,您可以让重要的人传播您的话语。这就是口口相传。
你会分享什么? 我会分享那些让我看起来聪明和见多识广的东西。如果特别促销活动在某种程度上是“独家”提供给你的企业的朋友和他们的朋友,我会分享。我最喜欢的分享词是当我的葡萄酒商店伙计向我推荐一款我的朋友不知道的好酒时。他告诉我酿酒师的历史。带着一瓶葡萄酒走进聚会是一回事,但带着与这瓶酒有关的故事则完全是另一回事。
培养消费者的口碑。 电子邮件营销是持续培养客户关系最具成本效益的方式。内容信条:简短、明亮、深入。与客户分享您的专业知识的简短内容具有最大的参与度和口碑影响力。您能对客户说些什么,让他们周五晚上和朋友出去时谈论您?
培养本地业务口碑。 您也需要培养本地业务关系。您应该积极与您的联系人沟通,讨论您推广业务的想法、您正在使用的哪些产品和服务有效、哪些无效,并在存在协同效应的联系人之间进行介绍。对于建议,通过了解他们正在做的事情(他们的“口碑”),您将能够积极地与您的客户分享。他们也会倾向于为您做同样的事情。
团结起来,力量更强大。 在此过程中,每个本地企业主都会获得经验和知识,同时与附近的客户建立关系。单独和孤立地经营效率极低。通过团结起来,本地企业主可以大大提高个人和集体的力量。谁比最近解决了同样挑战的人更适合寻求建议呢?
我推荐的本地企业。 在推荐附近的其他企业时,本地企业主具有很大的影响力。您既是消费者又是企业主,您的客户会向您寻求有关他们应该支持的其他本地企业的建议。在 Alignable上推荐这些本地企业 会获得公众认可,从而为该企业带来口碑。
忽略大型零售企业。 大型零售企业与客户之间没有口碑关系。这就是为什么他们中的大多数都以大幅折扣来竞争。不要跟随他们的脚步。 您的优势来自于能够带来口碑推荐的关系。10家本地企业合作 对当地消费者的营销影响力比任何大型零售企业都要大。无论您是向消费者还是其他企业销售产品。