如何将数字体验与物理体验联系起来
Posted: Mon Jan 06, 2025 3:40 am
为了结束这一轮的演示和表格，Fnac营销和传播总监Sara Vega上台向我们展示了通过实体和在线方式实施策略以覆盖整个目标受众并在两者之间产生持续流动的重要性。渠道。
Sara 首先解释了一个明显的悖论，例如，数字原生代 Zeta 比传统电视消费更多的数字内容，但却更看重实体购物体验。甚至比前几代还要多。因此，Sara 保证，这类顾客来到 Fnac 商店是为了购买，也是为了享受乐趣：“触摸、聆听、阅读、行走、发现……这是一种无法取代在线渠道的有形体验。”
从这个意义上说，他引入了“全能体验”的概念。全渠道致力于根据消费者的消费时刻、关键时刻、需求或偏好为他们提供最合适的渠道，而全渠道体验则是基于将品牌个性、体验、基调……带入所有渠道和接触点。
Fnac 是如何实现这一目标的？通过签名、演讲、演讲、音乐会、与作家的直接接触、为音乐家做插画……这样，Fnac中心就成为了所谓的“文化煽动者” 。
最后，Sara 解释了她对店内体验的承诺将如何发展的愿景，在关键是线下和线下渠道明智结合的企业中。因此，他认为“我们将修改商店规模、支付方式、送货方式，我们将混合使用……但零售业仍将有很多 宗教电子邮件列表 生命力。 ” “在摆满书籍的走廊里迷路，闻起来像从未读过的书页，在黑胶唱片中搜索，用灵魂提供建议，他们仍然有很多未来，”他总结道。
谁在 2024 年电子商务日为我们提供了帮助
要举办精彩的活动，您需要拥有优秀的合作者。我们不想在结束这篇文章时提及那些帮助我们使 2024 年电子商务日成为可能的人们，非常感谢。
作为金牌赞助商，我们再次得到了快递包裹公司 CTT Express和Moodular by Galvintec的帮助，这是一个全渠道平台，包括电子商务、仓库管理、应用程序、与 ERP 和市场的集成。太感谢了！
Celeritas，国内和国际物流解决方案； Connectif，专注于数据第一的营销平台；灵活的支付解决方案平台 Sequra 是我们的银牌赞助商。
我们还拥有： 2bedigital，专门从事鞋类、时尚和零售领域的绩效和增长营销机构；技术提供商佳能；综合性数字营销机构Geotelecom；在线支付网关 Lyra； Making Science，数字技术和营销合作伙伴；Raiola Networks，域名和网络托管服务；国际营销技术机构ROI UP将率领来自加利西亚的代表团出席； Feed 集成商和管理商 Shoppingfeed；和ZRU，统一支付平台。他们是我们的铜牌赞助商。
同样，我们还要感谢蓬特维德拉议会和加利西亚议会给予我们的机构支持。非常感谢大家！
Sara 首先解释了一个明显的悖论，例如，数字原生代 Zeta 比传统电视消费更多的数字内容，但却更看重实体购物体验。甚至比前几代还要多。因此，Sara 保证，这类顾客来到 Fnac 商店是为了购买，也是为了享受乐趣：“触摸、聆听、阅读、行走、发现……这是一种无法取代在线渠道的有形体验。”
从这个意义上说，他引入了“全能体验”的概念。全渠道致力于根据消费者的消费时刻、关键时刻、需求或偏好为他们提供最合适的渠道，而全渠道体验则是基于将品牌个性、体验、基调……带入所有渠道和接触点。
Fnac 是如何实现这一目标的？通过签名、演讲、演讲、音乐会、与作家的直接接触、为音乐家做插画……这样，Fnac中心就成为了所谓的“文化煽动者” 。
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同样，我们还要感谢蓬特维德拉议会和加利西亚议会给予我们的机构支持。非常感谢大家！