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应用程序的激增将在 2024 年继续成为一种趋势：我们试图通过两种毫无疑问有用的工具来实现循环，但它们并不能解决我们所有的问题。

如果 Zara 没有应用程序，您还会在 Zara 购物吗？答案是肯定的，Zara 不知道忠诚度计划……我在那里花的所有钱都没有积累任何悲伤点，但我继续购物。我们正在谈论一个我经常访问的商店...现在让我们想想我们每年访问 3 或 4 次的网站有多少次提供我们下载他们的应用程序。也许我们会陷入陷阱（我有时会这样做），但是卸载应用程序需要多长时间？

我们应该反思的是，我是否真的通过要求（或强迫，视情况而定）客户下载应用程序来为客户增加价值。另一方面，我们应该问自己这对我的业务是否有意义，我们是否真的要利用它作为一家公司，维持这种类型的投资是否有利可图，继续明确是否这是我的重点，有资源来维护它......

也就是说，一个应用程序并不能解决所有问题，它不一定会增加我的重复购买，而且可能无利可图。

顾客忠诚度的基本要素
在这场吸引和建立忠诚度的绝望竞赛中，我们绞尽脑 证券和商品经纪人电子邮件列表 汁寻找额外的解决方案和新战略，以使我们的业务腾飞，但我们忘记了基础知识的重要性。

据Statista统计，2023年全球购物车放弃率 已达70% 。
根据电子商务物流 II 研究，购买时（85% 的情况）的第二个决定因素是运费。
正确优化内部搜索引擎可以将转化率提高两倍（根据Flat101数字业务转化研究）
如果我们谈论废弃的购物车、运输成本、内部搜索引擎或产品提要，我们谈论的是今天基本被遗忘的基础知识，即使是那些致力于在收购和忠诚度渠道上持续进行巨额投资的公司也是如此。

说到忠诚度，我们可以进一步思考购买后发生的一切有多么重要，正如我在这篇文章中详细解释的那样。因为，在我们付出了所有努力以价格吸引客户并通过应用留住他们之后，如果他们在购买后就忘记了我，或者更糟糕的是，有一个糟糕的售后体验......是重点吗？

现金返还作为忠诚度要素
在购买的下一步中，但同样重要的是，我们发现我们应该更多地利用的工具之一：现金返还。