评论的力量
收集评论可以让公司发展和改善与客户的关系，并获得新的客户。在购买之前，人们倾向于通过关注其他消费者给出的被认为是真实且公正的意见来了解自己。
缺乏评论不仅会损害转化率，用户可能会停止购买在网上找不到任何踪迹的产品，就像公司错过了与消费者互动并建立随着时间的推移证明真正有价值的双向关系的机会一样。
只获得正面评价似乎是一个白日梦。这就是为什么你必须努力抓住批评提供的机会：在经历了负面的购买体验后，如果公司表明正在努力解决相关问题，大多数客户将保持忠诚。
许多公司在面临负面评论时宁愿删除它。然而，当人们只看到积极的反馈时，他们可能会持怀疑态度。因此，要表明你没有什么可隐瞒的，并且总是尝试回应最批评的评论。回应负面评论可以让您的客户感到受到重视并表明您关心他们的满意度，从而提高忠诚度。