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如何通过 GDPR 解决大数据的 3 个悖论

Posted: Thu Jan 16, 2025 7:13 am
by jrineakter
8月底,OV芯片卡背后的公司收到负面新闻报道。该公司已向 DUO 提供了旅行数据,DUO 使用智能算法来确定哪些学生在在家或离家居住方面存在欺诈行为。这只是前所未有的大数据可能性的另一个例子。是否允许使用个人数据也有一个缺点。除了立法之外,舆论在其中也发挥着重要作用。


它说明了组织当前正在经历的紧张局势。大数据提供了巨大的可能性。它通常涉及个人数据,因此涉及隐私主题。这个问题的答案是什么?

大数据悖论
Richard & King (2013) 在此背景下描述了三个大数据悖论:

1. 透明度悖论
大数据将使一切变得更加透明,但与此同时,数据收集越来越不透明,基于数据的算法通常也不透明。因此,消费者不清楚(营销)决策的依据是什么。

物联网就是一个很好的例子。越来越多的家用电器正在走向智能化。我们也称之为家庭自动化。这些家用电器会生成大量消费者和制造商都感兴趣的使用数据。然而,消费者并不总是清楚制造商是否以及如何使用这些数据。

2.身份悖论
这是关于某人认为自己是谁(身份)与根 哥伦比亚 WhatsApp 据数据他们应该是谁(识别)之间的对比。结果,为消费者做出的(营销)选择可能不是正确的。

例如,您可以考虑一位不符合金融产品资格的消费者,或者根据其个人资料必须支付更高费率的消费者。此个人资料使用有关他所居住的邮政编码区域的信息。然而,这个邮政编码资料与他的个人资料不符。这可能会导致不合理的拒绝。

3.权力悖论
这个悖论是关于赢家和输家的。拥有正确数据和正确分析这些数据的工具的各方是赢家,其他方是输家。在两位研究人员看来,获胜者获得了(太多)权力。因此,他们决定向消费者展示哪些(营销)沟通方向,哪些不展示。

考虑一下最近对谷歌处以的罚款,因为它偏袒谷歌购物广告商而不是其他广告商和用户。



新的隐私立法
为了能够在未来利用大数据的可能性,我们必须应对这些悖论。欧洲已经通过进一步收紧隐私立法来应对这一问题。大约一年后,《通用数据保护条例》( GDPR ) 将生效。

这对我们营销人员产生了影响。我们面临着新的、在许多情况下更严格的要求,我们必须执行这些要求。我们可以将其视为威胁。这将花费我们的时间和金钱,我们的选择将变得更加有限。

但我们也可以将其视为组织解决三大数据悖论的机会。

透明度悖论
个人数据的使用始终保持透明。使用哪些个人数据以及其用途是什么?大多数组织已经向消费者表明了这一点。他们也有义务根据新的 GDPR 立法这样做。

始终对个人数据的使用保持透明。使用哪些个人数据以及其用途是什么?

更进一步的是向消费者解释他对此的注意到。而且不仅仅是一般意义上的。例如,表明:“这将向您展示根据我们对您的了解,我们认为适合您的广告。” 它可以更具体。想一想:“我们向您展示了这个广告,因为我们看到您……”。这是非常透明的。

问题当然是组织想在这方面走多远。但它肯定比目前隐私声明中使用的一般措辞更加具体。

身份悖论
保持批判态度并始终努力公平对待个体消费者。这意味着关注(个人)数据的质量和及时性非常重要。使用不正确、过时的数据,您可能会获得不正确的派生见解。

保持批判态度并始终努力公平对待个体消费者。

在实践中我们看到这是一个被忽视的孩子。测试所使用的算法是否确实可以很好地预测并且不会显示边际结果。如果数据似乎不正确和/或算法不具有最低的可预测性,请认真考虑不应用它们。

消费者也自己使用。他可以最好地确定所使用的信息是否正确且是最新的。提供检查和纠正的机会。这是建立在新立法的基础上的,其中数据主体的权利之一是纠正数据。

通过公平对待个人消费者并让他们控制可用的个人数据,组织可以实现消费者对这些组织的沟通的承诺和接受度。

权力悖论
不断问自己所做的事情是否符合消费者的利益。难道消费者不是因为我们从中受益而被过度引导到某个方向吗?消费者看不到某些信息是否是因为它不符合我们的利益?我们能让消费者做出正确的选择吗?或者我们是否过度使用了我们的权力并为消费者做决定?

不断问自己所做的事情是否符合消费者的利益。

指定组织内的某人作为消费者代表。此人不断批判性地审视使用个人数据对消费者造成的后果,并确定这是否符合消费者的利益。如果情况并非如此,消费者代表可以采取行动反对。

该职位类似于数据保护官,从 2018 年 5 月底起,大多数组织都必须配备该职位。

我们准备做什么?
新的 GDPR 必须在 2018 年 5 月底之前实施。问题是:如果实现了这一目标,我们作为组织是否满意?这是否足够具有挑战性,或者我们是否愿意更进一步?此外,更重要的是要把消费者的利益放在更加重要的位置。您是否通过非常透明、让消费者控制其数据以及让消费者在组织内发表意见来做到这一点?我想挑战每个人思考他们想要设定的标准。