照亮人类经验
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:04 am
因此,请查看您的网站、商店以及其他线上和线下渠道的分析。那里已经可以找到许多答案。或者让您的员工走遍所有接触点。他们的经历是什么样的?一切都容易找到吗?他们在哪里退学?数字并不能说明一切,客户有时抱怨为时已晚。当您让员工检查人类体验时,您可以更深入地了解什么有效、什么无效。
电子商务设计2. 在个性化方面加倍努力
在线体验变得越来越具体,2015 年我们将更进一步。让客户可以选 比利时数字数据 择登录您的网站和商店。收集有关客户的信息,倾听他或她的意见,创造满足个人需求的体验。不是“购买这本书的其他人也买了这本书”,而是提供不同的外观和感觉。保存提货和付款偏好。发送一封个性化电子邮件,其中包含客户上次访问您的网店期间未购买的某种产品的优惠券。
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