而不是谈论我们
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:29 am
阿尔梅勒市议会社交媒体协调员戴维·科克（David Kok）每年都会调查荷兰各市政府对社交媒体的使用情况。这一切还不是到处都很顺利。 “政府正在尝试社交媒体，但他们似乎无法以自然的方式建立联系和参与。”
政府对社交媒体的恐惧
科克认为，政府面临的障碍是危机和散布恐慌。政府的钱更少，社交媒体也不是免费的。我们把什么信息放在“云”中不是很危险吗？隐私呢？很快每个公务员都可用，不再有渠道控制？互联网上的信息太多了，就像从消防栓里喝水一样。我们的信息的影响范围有多大？
社交媒体限制难道你不应该从政府的角度开始做这件事吗？佛兰德斯教育与传播部负责人南希·德·沃格拉埃尔 (Nancy De Vogelaere) 表示，不，这是不可想象的。她说，社交媒体的炒作也已经结束。 “政府面临着无数的挑战。那些为此埋头苦干的人将无法生存，就像古代的恐龙一样。我们必须走向敏捷的政府。”
公民选择渠道，而不是政府
“公民是我们的客户：我们应该与客户交谈的客户。在我的部门，客户是中心，社交媒体是除所有其他线上和线下沟通之外的渠道。客户也选择与政府沟通的渠道，作为政府，你不能再说客户必须选择不同的渠道。”
Socgov 从热衷社交媒体的员工开始
但如何让组织的其他成员参与进来呢？ Sofie Verhalle 的建议是保持规模较小并监控结果。 “最终一切都是从激情开始的。这可以是在通讯部门，也可以是其他部门的同事。我们曾经让整个组织填写了一份有关“社交”的表格。你用它做什么？你如何使用它？你如何使用它？我们深入了解了彼此的优势，这是合作的开始。您会发现您可能不知道的同事的品质。当你利用这些品质时，你会得到 克罗地亚数字数据 更快乐、更强大的员工，他们会更多地参与并更有效地完成工作。”
同行学习刺激了政府内部社交媒体的引入
Nancy De Vogelaere 强调了 Verhalle 的故事。她还特意在部门内的社交媒体上从小做起。她引入了同伴学习：同事互相教如何使用社交媒体。德沃盖莱尔说，犯错误是允许的。 “我们还通过电话和电子邮件进行此操作。通过社交媒体犯错的好处是你可以快速、轻松地纠正它们。”另一个提示：不要忘记让高层和管理层参与开发。 “如果你的部长在社交媒体上非常活跃，那么下面的层面也会随着时间的推移而发生变化。”
“社会化”最终会给市政当局带来什么好处？“投资回报”是什么？ David Kok 的回答毫不含糊：“社交媒体仍然比传统方式便宜，而且让居民感到高兴。快乐的人更有可能参与项目。这促进了参与。这使得居民、市政当局的客户成为国王。”
社交媒体对公民倡议的力量
作者：马丁·巴滕
由咨询公司和 SMW 日赞助商 Rebel Group 组织的晚宴将详细讨论积极的公民和社区倡议如何从社交媒体中受益的问题。
政府对社交媒体的恐惧
科克认为，政府面临的障碍是危机和散布恐慌。政府的钱更少，社交媒体也不是免费的。我们把什么信息放在“云”中不是很危险吗？隐私呢？很快每个公务员都可用，不再有渠道控制？互联网上的信息太多了，就像从消防栓里喝水一样。我们的信息的影响范围有多大？
社交媒体限制难道你不应该从政府的角度开始做这件事吗？佛兰德斯教育与传播部负责人南希·德·沃格拉埃尔 (Nancy De Vogelaere) 表示，不，这是不可想象的。她说，社交媒体的炒作也已经结束。 “政府面临着无数的挑战。那些为此埋头苦干的人将无法生存，就像古代的恐龙一样。我们必须走向敏捷的政府。”
公民选择渠道，而不是政府
“公民是我们的客户：我们应该与客户交谈的客户。在我的部门，客户是中心，社交媒体是除所有其他线上和线下沟通之外的渠道。客户也选择与政府沟通的渠道，作为政府，你不能再说客户必须选择不同的渠道。”
Socgov 从热衷社交媒体的员工开始
但如何让组织的其他成员参与进来呢？ Sofie Verhalle 的建议是保持规模较小并监控结果。 “最终一切都是从激情开始的。这可以是在通讯部门，也可以是其他部门的同事。我们曾经让整个组织填写了一份有关“社交”的表格。你用它做什么？你如何使用它？你如何使用它？我们深入了解了彼此的优势，这是合作的开始。您会发现您可能不知道的同事的品质。当你利用这些品质时，你会得到 克罗地亚数字数据 更快乐、更强大的员工，他们会更多地参与并更有效地完成工作。”
同行学习刺激了政府内部社交媒体的引入
Nancy De Vogelaere 强调了 Verhalle 的故事。她还特意在部门内的社交媒体上从小做起。她引入了同伴学习：同事互相教如何使用社交媒体。德沃盖莱尔说，犯错误是允许的。 “我们还通过电话和电子邮件进行此操作。通过社交媒体犯错的好处是你可以快速、轻松地纠正它们。”另一个提示：不要忘记让高层和管理层参与开发。 “如果你的部长在社交媒体上非常活跃，那么下面的层面也会随着时间的推移而发生变化。”
“社会化”最终会给市政当局带来什么好处？“投资回报”是什么？ David Kok 的回答毫不含糊：“社交媒体仍然比传统方式便宜，而且让居民感到高兴。快乐的人更有可能参与项目。这促进了参与。这使得居民、市政当局的客户成为国王。”
社交媒体对公民倡议的力量
作者：马丁·巴滕
由咨询公司和 SMW 日赞助商 Rebel Group 组织的晚宴将详细讨论积极的公民和社区倡议如何从社交媒体中受益的问题。