Big Database

从这个意义上说，银行服务的一个有趣的演变可能是银行应用程序的日益重要的发展。事实上，近年来，通过智能手机获取银行服务的用户数量增加了 71%。如果您考虑到越来越多的用户/客户正在寻求数字化优先的体验，那么这些数据就不足为奇了（来源：insidemarketing.it）。

麦肯锡再次指出，事实上，随着客户旅程中数字化部分的增加，客户满意度也会提高。如果服务仅通过数字格式提供和使用，则这些服务优于“混合”服务，后者需要在分支机构执行最终或初始操作。

第三个现已巩固的技术创新趋势，与刚才描述的趋势完全一致，是主要信 亚美尼亚 WhatsApp 数据 贷机构在沟通和营销方面转向全渠道愿景。

这是什么意思？通过全渠道愿景，我们指的是面向实体和数字渠道整合的组织方法，以便为客户提供独特且在某些方面不可重复的购物体验（广义上理解）。

换句话说，所有银行或公司都开始使用他们拥有的所有沟通渠道来接触客户（或潜在客户）并开展零售活动，以及品牌或知名度。通过这种方式，可以集成电话通信（短信）、数字通信（电子邮件）和线下通信（分行或柜台），从而创建一个可以激活的完美集成和协调的渠道生态系统根据您想要接触的客户类型而有所不同。