圆形或精确价格:什么卖得最好? [研究]

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jrineakter
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圆形或精确价格:什么卖得最好? [研究]

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圆形价格和精确到分的价格哪个最合适?价格的形状会影响购买行为吗?定价是一种有趣的营销工具,一方面,有大量的科学研究可供利用,另一方面,每个人都可以讨论定价。我们经常在周围遇到圆形价格(例如在布里斯托尔或马斯梅赫伦村),但这对消费者的心理影响是什么?这种影响从何而来?


一位消费者心理学家正在试图理解这一点,Wadhwa 和Zhang (2014) 最近发表的一篇文章对此有所帮助。圆形价格对消费者有什么影响?这种影响如何增加销售价值?

定价通过多种方式对消费者的心理产生影响。我在这里只讨论整数价格和精确到美分的价格(精确价格)之间的差异。与精确价格相比,整数价格对我们购买行为的心理影响有何不同?作为卖家,您该如何应对?我讨论了我们对整数和精确价格的熟悉程度、我们在大脑中处理产品类型的方式以及这些组合如何增加价值。

基于感觉或认知
之前的研究 (pdf) 表明,在我们周围,整数价格或数字比精确价格和数字更常见。部分原因是我们在相互讨论时喜欢对金额和数量进行四舍五入。例如,您说您为这些新牛仔裤支付了大约 100 欧元,或者去 阿鲁巴电子邮件列表 希腊度假花费了大约 600 欧元。您方便地忽略了这样一个事实:这条牛仔裤实际上是 94.95 欧元,而您为假期支付了 612 欧元 (pdf)。

我们处理整数比处理精确数更容易
我们经常听到、说或读到的内容在大脑中的处理比新信息更顺利。 Kettle 和 Häubl在 2010 年 (pdf) 表明,这也适用于整数,感知更加流畅:我们越经常听到、看到或发音某个数字,我们的大脑就越容易处理它。这意味着我们处理整数比处理精确数更容易,因此我们不必像以前那样挑战我们的大脑。后者很有趣,因为精确的数字比整数需要更多的认知。

评估选择的两个系统
Alter 等人 (2007) (pdf) 的研究表明,我们使用两种不同的系统来评估选择。我们可以根据感觉或认知来判断。事实证明,当我们轻松而肤浅地处理信息时,我们会使用情感。一旦我们更多地挑战我们的大脑,例如批判性地判断或进行比较,我们就会转向基于认知的评估。从实际意义上讲,在这种情况下,这意味着我们根据认知处理精确的数字(对我们的大脑更具挑战性),而我们根据感觉处理整数。

假期与自行车锁
然而,我们也知道基于消费者心理学另一部分的感受或认知的评估之间的区别,即享乐主义和功利主义购买。例如,享乐主义购买可能是一次假期或一个漂亮的新包(购买以轻松地享受)。购买诸如 3.5 毫米插孔电缆或自行车锁之类的产品本质上更实用(根据产品属性或严格评估进行购买)。 Botti & McGill等人在 2011 年表明,我们根据感觉来判断享乐主义的提议,而对于功利主义的提议,我们则根据我们的认知来判断。

图1全面的价格和正确的“适合”
在他们的文章《这个数字感觉很对:价格数字的圆整度对产品评估的影响》中,Wadhwa 和 Zhang 使用五个实验来证明价格类型(圆整或精确)与价格计算方法之间的正确“契合”根据产品类型(享乐型或实用型)进行评估可以为零售商带来附加值。

图2例如,第一个和第二个实验表明,以整数价格进行享乐性购买和以精确价格进行功利性购买都会带来更好的评估。消费者更有购买意愿,对产品质量评价更高,并期望对购买感到更满意。

科学家们主要用第三个和第四个实验来排除其他解释,第五个实验表明,价格类型和评估方法之间的“契合”会导致一种“感觉正确”的感觉,一种非常契合的感觉。这与无意识地更简单地处理不同的刺激有关。圆形价格适合享乐性购买,就像精确价格适合功利性购买的期望一样。
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