如果您能立即看到您的图书馆与世界其他图书馆相比的表现如何，那会怎样？毫无疑问，这种基准测试将提供有价值的见解，让您了解应该在哪些方面集中改进，以及您的图书馆在哪些方面已经处于领先地位。
如果可以按图书馆类型对数据进行分类并进行长期跟踪，那么信息量会更大。您可以尽早发现趋势或隐藏的问题，从而快速满足不断发展的需求或采取先发制人的纠正措施。
这正是 Ex Libris 作为我们解决方案的标准部分所提供的强大而富有前瞻性的创新。
这就是我们将 Benchmark Analytics 作为 Ex Libris Alma 不可或缺的一部分的原因图书馆管理系统，可通过现成的可自定义关键绩效指标仪表板进行访问。您可以创建独特的按需报告，以图形方式显示数百个图书馆的匿名指标、所有结果的平均值以及您的机构在频谱中的位置。
与所有其他 Alma 报告一样，Benchmark Analytics 可以根据需要进行定制。每个机构都会获得一份详细的资料，因此可以应用多个过滤器中的任何一个来按机构类型、学生人数、馆藏开发支出等限制显示的数据。还可以从结果中排除通过选择高值或低值百分比定义的异常值，以便进行更具信息性的分析。您可以按月或按年测量 KPI，并可以选择使用滑块动态显示随时间的变化。
您可以跟踪的 KPI 包括库存、贷款、借贷请求、收购和资源 保加利亚电子邮件列表 使用情况。您还可以在仪表板选项卡（如 KPI 监视列表和我的趋势）中查看各种整理结果。
我们来看一个实际的例子。
在一份 Benchmark Analytics 报告中，一家机构发现，从订购实物到其到达图书馆之间的时间明显长于同类机构的平均时间。
图书管理员认为造成这种情况的几个可能原因：
由于审核流程效率低下，从订单创建到发送给供应商的时间太长。
审核流程很顺利，但某些供应商处理订单的时间异常长。
问题不在于供应商；而在于机构内部，物品没有被足够快地发送给采购图书管理员。
图书馆员返回 Benchmark Analytics 界面，深入了解采购工作流程。仪表板显示机构完成采购每个阶段所需的平均时间，从而可以立即了解瓶颈究竟在哪里。有了这个可衡量、清晰且明确的指标，图书馆可以采取适当的行动 - 内部修复、流程优化或与供应商澄清 - 并改善其为所有顾客提供的服务。