本单位经济学总结了我们为让客户在我们的业务中进行交易、正式销售而进行的投资金额。它是数字营销(SEO、SEM、电子邮件、展示)和联属销售等销售模式中具有高影响力的变量。
要计算 CAC,需要将我们在获取新客户方面投入的资源除以特定时期内获取的客户数量,从而除以获取客户(广告、促销、SEO、SEM 等)方面的投资金额。例如,如果我们在过去 6 个月内投资了 3,000 欧元并获得了 300 名客户,则 CAC 将为 10 欧元。必须对我们使用的每个捕获通道进行此计算。
CAC=营销活动总成本/获得的新客户
3. 客户终生价值(CLV)
CLV 计算是一种预测练习,通过它我们提取公司在与 副总裁安全电子邮件列表 客户的关系持续期间获得的净利润,扣除获得和维持这种关系的成本。
为了计算每个客户群的生命周期价值,需要确定评估期间的三个数据变量:
平均订单价值或平均门票
购买频率
客户价值。
要计算平均订单价值,只需将销售额或收入总额除以注册订单数即可。至于购买频率,只需将相同金额的总收入除以独立客户数量即可。至于顾客价值,则需要将平均购买价值乘以购买频率来获得。
最终通过客户价值乘以购买频率得到客户终生价值。