作者： 阿尔贝托·冈萨雷斯
营销4电子商务编辑
和2018 年，全球有 38 亿电子邮件用户每天发送 2.8 亿封电子邮件。预测到 2022 年，这一数字将增至每天 3330 亿封电子邮件。电子邮件是一种与客户保持联系的廉价方式，其 42% 的 ROI（投资回报率）足以让销售人员心跳加速。
由于数量庞大，在通过电子邮件与客户沟通时，相关性变得 首席营销副总裁电子邮件列表 越来越重要。营销人员希望他们的电子邮件能够从每天发送给客户的3.32999 万封电子邮件中脱颖而出。整个经济中出现的第二个趋势是个性化，这一趋势也可以在电子邮件中利用。最后，参与的重要性正在增加。面临的挑战是将这三个因素结合在一起，找到一种让客户通过电子邮件与品牌互动的方式。
“定制”和个性化本质上可以提高客户参与度，支持发展更深层次的客户关系，并最终带来更高的支出。通过在标准化框架内提供单独的选项，这可以在电子邮件中实现。标准使发送者和接收者之间的通信更加容易，并使电子邮件更加灵活和高效。