然而，与通常依赖文本交互的传统聊天机器人不同，Alexa 仅通过语音进行操作。她与智能设备集成，使其成为专为家庭和移动使用而设计的语音机器人的更高级版本。
语音机器人与聊天机器人：核心差异
企业通常需要帮助来决定部署聊天机器人还是语音机器人。每个渠道都具有针对特定客户互动渠道量身定制的独特优势。
Aspect 聊天机器人 语音机器人
交互方式 基于文本 基于语音
复杂性 适合简单的任务 处理复杂 韩国手机号码 的语音模式
客户体验 有限的个性化 模仿现实生活中的对话
行业 电子商务、技术支持 呼叫中心、医疗保健、BFSI
在语音机器人和聊天机器人之间进行选择需要分析您的运营需求和客户偏好。现在让我们探讨语音机器人如何简化交互。
语音机器人如何工作？
语音机器人聊天机器人技术正在通过人工智能驱动的语音交互自动化重塑客户服务。与传统聊天机器人与语音机器人解决方案不同，语音机器人聊天机器人系统利用先进的人工智能功能提供实时语音通信。最多可同时处理 10,000 个呼叫，确保高性能，无滞后或延迟。