上周四在阿姆斯特丹举行的移动商务活动中，移动将模糊线上和线下之间的界限，这一点显而易见。手机将在消费者购买过程中发挥重要作用。或者说，移动设备已经占据了这个位置吗？
采购流程变更
Forrester 最近的一项调查发现，3130 万欧洲人拥有超过 5 台联网设备。在这个群体中，有 150 万人甚至拥有超过 9 台具有互联网连接的设备。这包括智 埃及手机数据 能手机、iPod、Xbox、互联网电视、笔记本电脑、PC 等。
具有互联网连接的设备正在改变消费者的购买流程以及公司与消费者之间的接触时刻（接触点）。消费者可以掌握更多信息。平板电脑和手机等移动设备可以随时随地访问这些信息。例如，消费者查找产品信息和/或向朋友寻求有关产品的建议变得越来越容易。 Forrester 研究表明，29% 的荷兰成年人在网上购物过程中相信他人的意见。当然，拥有移动设备的消费者可以在世界任何地方 24/7 开始购买流程。这显然创造了销售机会，但也影响了购买过程。