上周我们讨论了如何包装您的货件，以保证其正确的运输，以及其完美的交付状态，但今天我们想更深入地探讨这个话题并深入研究货件的主题，这就是为什么本文将尝试在您的电子商务发货中进行营销。
我们重复我们在上一篇文章中所说的：运输是客户与我们的直接联系。这是所有这一切的“物理”方面，也是客户最终感觉业务交易已经结束的地方。很多商家可能认为，当他们把包裹交给快递员时，他们的责任就结束了，但顾客并不这么理解，他们将整个服务，包括网店服务和物流服务视为一个“整体”。
如果有一个“整体”，我们就必须参与它的所有部分。因此，在运输中我们还必须引入一点营销。怎么做呢？以下是我们可以在发货中放入的一些想法。
折扣券
让顾客成为常客的一个好方法是在发货时提供折扣券。例如。有了这种激励，客户将通过获得折扣而感到满意，作为回报，公司将获得一个会在该品牌的在线平台上再次购买的客户。
折扣
运送中的免费商品
这项技术对于让客户满意非常有用。如果 澳大利亚物理治疗师电子邮件数据库 购买了两件T恤的顾客发现自己在第三个盒子里，即使第三个是广告，他也会感到惊讶并感激不已。一份意想不到的礼物将在品牌和客户之间建立特殊的联系，客户将保持忠诚。
惊喜细节
营销电子商务发货的另一个方法是在盒子里放一块巧克力 、糖果，甚至偶尔放一张礼品卡。顾客将因在线购买而获得奖励，从而品牌实施良好的 顾客忠诚度策略。 （你会惊讶地发现它是多么有效。）
礼品棒棒糖
交叉销售：与其他公司或在线商店合作
在发货中发送优惠券、优惠和礼物也可以是与其他电子商务或公司合作的好机会。在线商店可以通过与其目标相关的品牌的出货量来宣传自己，甚至推出相互补充的产品目录。
收集客户反馈
在包装中包含有关产品的信息非常重要，获得客户反馈也非常重要。在发货中附上一张卡片，其中包含有关产品的问题或调查问卷，这是一个很好的营销策略，简单且包含非常有用的信息。在提出此类请求时，重要的是不要奖励客户这样做，因为许多用户会将其视为“购买”正面评价和评论的一种方式。
反馈
商店产品目录
在包装中添加品牌目录或宣传册可以帮助客户更多地了解在线商店的产品并熟悉其所有商品。
一张手写的便条
这可能看起来很简单，但在像我们生活的这样一个销售量巨大的数字化世界中，让有人不厌其烦地写一张手写的个性化便条表达他们对从您的商店购买商品的感激之情可以产生很大的影响。与客户打交道。就这么简单。
手写便条
在您的电子商务发货中进行更多营销 – 包装
在本文的前一部分中，我们重点介绍了运送包裹时可以包含在包裹中的物品。假设我们将注意力集中在产品的“添加”上，因为在另一篇博客文章中，我们努力制作了一个完整的指南来指导您与如何发送产品相关的所有内容。也就是说，如何正确包装和准备货物，以便它们正确到达收件人手中。因此，在这篇文章中，我们希望更多地关注营销方面，并为您提供通过销售和忠诚度技术来改善发货的策略和策略，因为我们认为电子商务中发货的良好营销是避免退货和获得收益的最佳策略。让您的客户记住您并再次购买。
似乎一切都已经说了，但不，这个话题本身给出了更多内容，并且考虑到它在电子商务营销中很少被讨论，一般而言，我们将进一步扩展如何改善我们的发货量更。你可能会认为这一切都是多余的，没有必要的，基本上它是在互联网上已经调整的竞争价格上增加成本。
但如果你不认为亚马逊投入了大量资金来开发新的包装格式，那么它提供的好处一定非常大，超出我们的想象。举个例子，2015年，全球最大的物流公司之一Dotcom Distribution对电商产品的包装做了一项研究，结果是这样的：
52% 的顾客如果认为包装质量“优质”，就会重复购买同一家公司
40% 的顾客表示，如果他们认为产品包装精美，他们会在打开产品时上传产品照片
88% 的受访者表示，如果订单的包装是个性化的，他们会在社交网络上提及该品牌
你看这不是玩笑。
如果在本条目的第一部分中，我们关注的是要添加到盒子中进行营销的内容（奖金、折扣、礼物、手写便条......），那么现在我们将关注外部的内容：包装纸。
包装
好吧，首先，让我们澄清一下什么是包装，因为我们已经搜索了一段时间，并且肯定有些读者不确定他们知道它是什么。正如维基百科所说，包装被定义为“临时容纳产品的容器或包装物中的包装或包装，主要是为了对产品单元进行分组，同时考虑到它们的处理、运输和储存。”也就是说，在我们的例子中，在线商店，它将是盒子、纸张、袋子或我们用来存储客户通过我们的在线商店订购的产品并将其发送给他们的任何容器，以便受保护。
在这篇文章和其他文章中，我们讨论了盒子。关于它们最好的材料，您应该放入里面以保护商品的填充物，甚至如何正确包装它以保护其内容物。然而，我们并没有停下来为我们的货物确定良好的包装设计。
各种包装
无论我们销售的产品采用何种包装，强烈建议使用我们自己的包装，这既体现了我们的品牌标识，也体现了我们想要传达的价值观。主要原因之一是独特的设计为我们提供了品牌价值，我们的标志代表着一家专业公司，此外，它还利用它以所有可用的格式进行交流。
如何为您的网上商店制作包装？
设计和颜色
首先，您必须清楚，您在某种程度上与您已在在线商店中标记的设计类型相关。例如，如果整个网站都是绿色的，那么制作红色盒子来发送您的产品就没有多大意义。无论您放置多少徽标，一件事都不会与另一件事相关。您要做的就是采用网站设计的主要元素（主要是颜色和形状）并将它们采用物理格式，尝试以与您为在线设计（或选择设计）时相同的方式进行思考店铺。 。这个想法是，一切都“呼吸”相同的本质。
企业包装
沟通
请记住，包装除了美观之外，还必须具备沟通功能。首先，你必须摆脱巴洛克式的风格，或者避免在其中放入太多不相关的信息。你必须能够接触到你的客户，所以最方便的就是包装更贴近，用熟悉的、祈使句来拉近与消费者的距离。您必须带着盒子“接近”买家，因为这是他们从您那里收到的第一个实物商品。
包装总的来说非常不人性化，尤其是那些仅限于发送标准纸箱的包装，只有包装胶带，其他很少。由于它实际上是我们与客户之间唯一的物理互动，因此包装本身必须与消费者面对面地交流。通过这种方式，实现了与消费者的信任和亲密。
信息
不要让广告问题太困扰我们，因为我们不能忘记这是一次发货，因此有一系列信息放置在特定位置，必须满足这些信息才能正确识别已发送的包裹对于任何与之合作的运输运营商。
最主要的是带有收件人姓名和地址的标签。所以记得在盒子的上面留一个方便的空间（这样看起来才好看。它是这件作品的主角之一）。为了证明货件能够送达收件人，数据必须正确。基本上是：收件人姓名、街道名称、公寓或房屋号码、邮政编码和城镇名称。
运输标签
此外，您还必须识别发件人的身份，以防出现任何退货。你必须认为盒子的顶部是你包装的“家”，因为它是每个人首先看到的东西，所以标志也在那里（尽管后来在侧面重复）或其他地方）。
亚马逊正在实施的一件非常值得注意的事情（显然效果非常好）是标签的定制。我们所说的不仅是带有订购产品的人姓名的标签，也是指带有订购产品的人姓名的标签。但也有提及发送原因。
您可以询问客户是否有任何特殊原因购买该产品，并根据他们的喜好定制标签和包装。这对于礼品店来说非常有用，除了带有个性化信息的经典卡片之外，我们还可以对盒子上的信息以及盒子本身进行个性化设置（有些在线商店根据是否是礼品盒提供不同类型的包装）生日、圣诞节、商务礼物...）。
附加值
如果我们想要发挥创意并寻求脱颖而出，我们也可以多投入一点，尝试摆脱标准包装，通过我们的包装寻找差异化的标志。剂量系统、有用的封闭系统、超越规范的设计……最好的办法是寻找并创造附加值，这可能是购买的关键，因为很多时候包装的销量比产品本身更高。
双重用途
包装的关键在于发挥它的双重用途。和ColaCao一样，它使用金属盒来存放产品，然后人们用它来储存饼干或其他东西并留在家里，随着时间的推移保存它。即使您没有相同的可能性（或者是的，谁知道呢），您也可以以相同的方式使用您的包装。一个可以变成一次性垃圾桶的盒子、一个可以作为花园堆肥的生态袋、一个宠物的房子……从这个意义上说，创造力是你唯一的领域。