最好的餐厅并不擅长回应店主

[rakibhasanbd4723]

在我们的研究中，评论数最多的是田纳西州纳什维尔的 Hattie B's Hot Chicken，高达 4,537 条！
与此同时，密西西比州图珀洛的 Park Heights 餐厅仅以 72 条评论获得 3 家餐厅的排名，是我们数据集中最低的。
35% 的“最佳”餐厅有 100-499 条评论，另有 31% 的餐厅有 500-999 条评论。综合起来，66% 的竞争者尚未突破 1,000 条评论。
评论少于 100 条的餐厅在这种搜索中排名的可能性只有 1%。

有趣的是，我不知道你需 财务总监电子邮件列表 要分析多少数据才能找到关于获胜评论数量的真正可靠的模式。以达拉斯市为例，排名第一的商家有 3,365 条评论，但排名第二和第三的商家的评论数都刚刚超过 300 条。相比之下，塔拉哈西的一家商家有 590 条评论，排名第一，而竞争对手的评论数是其两倍。博伊西的每家商家都有超过 1,000 条评论，但班戈的商家评论数甚至没有突破 200 条。

从这个数据点可以得出的结论是，对于我们的“最佳”搜索，全国平均评论数为 893，但并没有一个平均的神奇门槛可以告诉餐厅客户他们需要跨越多少评论才能进入前列。不同城市的总数差异很大，因此您最好的行动计划是研究客户的市场，并强烈敦促全面管理评论，但不要承诺达到 1,000 条评论就能确保他们击败仅凭 400 条消费者情绪就横扫千军的神秘竞争对手。请记住，没有任何本地排名因素是孤立的。

过去 60 天内有多少家美国顶级牛排馆回复了评论？

我要感谢本地搜索论坛的Jason Brown，他提供了这个令人难忘的业主对负面评论的回应示例，但很遗憾，我要告诉大家一个令人失望的消息。在我进行研究之前的 60 天内，在所有 50 个州排名靠前的餐厅中，只有 29% 的餐厅对他们的评论做出了回应。食客们纷纷给予了极高的赞誉、要求理解的呼声和激烈的评论，但似乎只有不到三分之一的业主对此表示了丝毫的关注。

一方面，这表明评论响应度并不是我们理想搜索词排名的先决条件，但让我们更进一步。在我看来，餐厅老板通过不响应评论而节省的时间，完全被他们如果养成忽视投诉的习惯而失去的时间所抵消。忽视评论被认为是导致企业倒闭的一个可能原因。正如我的朋友 David Mihm 和 Mike Blumenthal 常说的那样：“你的品牌就是它的评论”，掌握客户服务生态系统是打造持久餐厅品牌的最可靠方法。