为了实现这些目标，始终以客户为中心至关重要。通过关注客户的个性化需求和愿望，可以开发和提供量身定制的解决方案。客户积极参与产品和服务设计的参与模式，以及有助于维护和促进客户健康的预防服务，是医疗保健行业成功客户忠诚度的重要组成部分。
2021年6月，除了财务方面外，立法机关还在数字护理应用（DiPA）领域创造了重要的框架条件。那些需要护理的人现在可以获得数字援助的补贴。此外，《护理数字化和现代化法案》(DVPMG) 创建了一个旨在促进护理数字化的框架。
DiPA 旨在通过支持需要护理的人独立管理自己的健康并减轻护理亲属的负担来提高护理质量。目标：数字设备应该让日常生活变得更轻松，应该加强医疗保健系统中的数字网络，以便为每个参与者提供更好的沟通和协作。
然而，DiPas 的经济利益并没有带来具体的变化，这就是采取进一步措施的原因。这些强调了立法者对可持续改进的愿望。 DiPA 必须满足严格的质量标准才能考虑成本覆盖。必须考虑数据保护和数据安全，因为这也是 雅虎电子邮件列表 敏感的健康数据。那些需要护理的人及其亲属还应该被透明地告知可用的 DiPA，以便他们能够为自己选择正确的解决方案。为此，经批准的 DiPA 每月最多可获得 50 欧元的报销。批准后，联邦药品和医疗器械研究所 (BfArM) 的清单可确保这些应用的质量和优势。
用户需要安全、资金和时间
市场上有各种应用程序可以为需要护理的人以及日常生活中关心和照顾的亲戚提供支持。用于护理和健康的数字应用程序注重安全和福祉。它们提供与亲戚或护理人员直接联系的通信功能，并可以通过在紧急情况下自动发出寻求帮助的警报来使传统的家庭紧急呼叫系统现代化。
DiPA框架已经成功建立，但在安全、融资、组织等方面针对目标群体还需要优化。
安全：这是我们所有人最关心的问题，尤其是对于需要护理的人来说，他们希望在自己的四堵墙内独立生活，而不是搬进疗养院。与此同时，他们希望确保在需要时能够迅速获得帮助。有爱心的亲戚也想知道他们的亲戚得到了很好的照顾。
融资：透明的融资也很重要。需要照顾的人及其亲属往往不确定他们有权获得哪些经济福利。更糟糕的是，互联网上的信息往往是支离破碎、不完整或过时的。应用程序可以充当信息聚合器。
时间：时间是一种稀缺商品，尤其是对于有爱心的亲戚来说。他们宁愿花时间与家人或朋友在一起，而不是花几个小时搜索信息。应用程序可以通过与护理保险直接通信并允许数字应用程序来提供支持。
实施中的挑战
一个困难的例子是家庭紧急呼叫系统。目前市场上有三种不同类型。传统的固定家庭紧急呼叫、移动紧急呼叫以及紧急呼叫手表。显示中经常存在障碍，特别是在紧急呼叫系统等安全应用中。
触觉与数字
传统上，紧急呼叫显示为带有按钮的特定固定设备。在引入基于智能手机的新数字解决方案时，触觉带来了挑战，并使实施变得更加困难。例如，触发按钮的尺寸必须至少为 150 mm²。
审批困难
家庭紧急呼叫系统的审批要求非常复杂。带有基站和物理按钮的设备非常适合老一辈（70 岁及以上）或患有痴呆症或阿尔茨海默氏症等精神疾病的人。另一方面，年轻一代更精通技术。技术实施是一项重大挑战，必须在未来与当局（例如法定健康保险伞协会）的对话中解决。定义和批准标准需要更新，以便下一代可以使用他们的智能手机或可穿戴设备。
当应用程序作为数字护理应用程序（DiPA）申请时，会出现另一个问题。根据《DiPA：门槛高，入门困难》一文，一个主要障碍是护理中缺乏测量仪器的验证。虽然医学领域已经存在经过验证的问卷，可以证明患者通过应用程序可以减轻疼痛，但首先必须在护理领域开发和验证此类工具。只有这样才能在进一步的研究中证明该应用程序的好处。此类研究的成本和精力相当可观——大约 100,000 至 150,000 欧元和一年的工作时间。