在 COVID-19 大流行期间，这座城市似乎死气沉沉，但尽管街道空无一人，销售楼层空无一人，一些零售商仍在忙于将精力集中在顾客身上。
尽管许多面临暂时或无限期关闭的独立零售商只关注数字，但这并不是唯一的选择。在此，我们向您介绍三家领先的精品店，它们在这场经济危机期间采取了长期策略，选择将顾客置于关注的中心。
Ruti 是一家成衣连锁店，在美国拥有 10 家门店。该公司以其选择性面部识别系统和个人造型服务而闻名，但在商店关门后，它必须迅速转向虚拟预约。
“由于我们的顾客无法再来到我们的商店，我们必须在他们所在的地方联系他们，”技术总监 Sharon Segev 解释道。它发生的速度比我们预期的要快得多，但这就是零售业的未来。 »
通过使用视频聊天进行这些预约，Ruti 让她的 30 名造型师继续全职工作，预计不会裁员。
扩大客户群。如果我们把一切都扔掉，我们就会自毁桥梁，重建将非常困难。 »
Lorena Saravia Butcher 居住在墨西哥城，是一位值得关注的设计师。我们最近在《Next in Fashion》节目中看到了她中，她经营着 Lorena Saravia 精品店，专营当代女装。作为驻墨西哥人权大使，她对 COVID-19 危机 香港赌博数据 做出了迅速反应。他的想法？创建一个 T 恤系列，将 100% 的利润捐赠给医院，用于在大流行期间购买必需品。
事实上，在我们现在经历的时代，公司使命宣言才具有其全部意义。忠于自己价值观的零售商，无论是否盈利，都会吸引持久的客户群。加强社区联系是无价的；当商店重新开门时，这项投资就会得到回报。
Sharon Segev 提到，Ruti 的客户和造型师之间的关系是公司多年来投资的。今天，她正在将这种关系提升到一个新的水平。
“我们的客户独自在家，与人交谈很愉快，谈论一些平常的事情，”她说。并非所有客户都会购买，这没关系。重要的是我们维持这种关系。 »
街头服饰精品店 Off the Hook 是蒙特利尔最早于 3 月 16 日关门的商店之一，并表示员工、顾客及其家人的安全是其首要任务。为了鼓励人们呆在家里网上购物，该商店推出了名为“Stay Home: 2020”的限量版胶囊系列。该系列由 Laurent Faker 设计，包括印有该系列名称的运动服和 T 恤。
目前所有独立零售商都在监控这些数字。但那些将客户放在第一位的人将留在队伍的最前面。
“我们正在经历一个团结的时代，尤其是我们零售商之间，”莎朗·塞格夫说。我们不再将在我们行业工作的其他人视为竞争对手。我们都站在同一边。 »