不是巴黎的卢浮宫或纽约的现代艺术博物馆，而是我们自己的梵高博物馆在世界上所有博物馆中社交媒体参与度最高。 2019年，博物馆通过Facebook和Instagram等渠道进行了2400万次有机互动。比去年翻了一番！ “这部分归功于……心理学的应用，”梵高博物馆的社交媒体经理 Boudewien Chalmers Hoynck van Papendrecht 说道。
大多数营销和传播专业人士使用一种或多种“技巧”来影响（购买）行为。从某些颜色（“蓝色散发出自信”）到评论形式的社会证明。将心理学见解应用于营销也不是什么新鲜事，例如西奥迪尼的说服技巧。但许多组织在影响行为时主要做出有根据的猜测。
梵高博物馆的情况也是如此。直到布德维恩开始以战略性方式研究心理学的应用并选择结构性方法。 “部分正因为如此，我们现在每年都会将承诺加倍。心理学现在已成为我们工具包和策略中永久的一部分，”这位社交媒体经理说道，他也是一名应用心理学家。这种背景在博物馆界相当独特，有助于博物馆领先于其最大的在线竞争对手。
在寻找影响技巧的理想组合（最佳点）的过程中，她偶然发现了行为 加纳电报数据 科学家、斯坦福大学教授 BJ Fogg 提出的福格行为模型。多亏了这个模型，一切都突然变得井井有条，也因为你可以将许多其他心理模型和理论置于其之下。 “一种整体艺术被创造出来，一种理想的相互作用，突然间让一切都真正歌唱起来。梵高博物馆在社交媒体策略领域所做的一切现在都在针对这种行为模式进行测试。
社交媒体参与的福格行为模型。
福格的行为模型
根据福格的行为模型，如果动机、能力和提示（触发因素）之间没有适当的平衡，任何行为都不会发生。换句话说：必须有人想要这样做、能够这样做并且有理由现在就这样做。您是否遗漏了这三个因素之一，或者平衡被破坏了？然后就完成了。
将热门触发器置于激励人们的道路上！ ——BJ·福格
想想网上流行的猫视频。观看它们只需很少的时间和精力（能力），而且它们具有很高的乐趣因素（动机=乐趣）。视频通常会在您在时间轴上滚动视频时开始播放。这是一个很好的激励（触发）去（进一步）观察。不言而喻，观看有关社会问题的一分钟长的视频需要不同的（更大的）动机、能力和触发因素。