国家选择性护理转型计划主任解释了 NHS 为何以及如何努力减少不必要的面对面门诊预约：
NHS 长期计划承诺在未来五年内将面对面门诊预约减少三分之一。
对于许多患者来说，这将带来翻天覆地的变化。他们不再需要为公共交通、道路拥堵或停车而苦苦挣扎；不再需要安排休假时间或由亲朋好友陪同；也不再需要花上几个小时在门诊进行简短交流，也不再需要花太多时间回答问题。
改变方法不仅可以节省患者的时间和金钱，还可以使工作人员以最高效、最令人满意的方式工作，减少道路交通污染，并为 NHS 每年节省超过 10 亿英镑。
这是对 NHS 传统运作方式的一次重大改变，而这正是选择性医疗转型计划的专业知识发挥作用的地方。
在过去的两年里，我们成功地领导了快速测试和实施创新方法，以改变 14 个高容量选修专业的门诊服务。
我们测试过的一些举措包括：
通过电话或 Skype 与专科护士进行跟进：达德利 100% 的前列腺术后患者都愿意通过电话进行跟进，而不是前往医院就诊。
公开邀请患者在手术后或长期患病后联系诊所，并明确指导他们如何以及为何联系诊所，作为常规随访的替代方案。在 Great Preston、Chorley 和 South Ribble，所有从妇科手术中恢复的患 贝宁 WhatsApp 数据 者都获得了开放的访问权，他们对自己的护理评价为好或非常好，其中 87% 的患者不需要随访。
“一站式”诊所，人们可以在那里接受多种护理，可能包括扫描或X光检查：在林肯郡，一站式普通外科预评估诊所将缺席率从 9％ 降低到 4％。
在此期间，我们开发、收集并分享了如何做好转型的最佳实践。这些学习是我们新的转型门诊服务工作流程的核心，该工作流程最初通过我们开创性的EyesWise 项目专注于眼科服务。
EyesWise 正在支持当地系统，以确保需要看眼科专家的人能够尽快、尽可能轻松地得到治疗，挽救视力并改善生活。
我们的手册收集了迄今为止工作中积累的实用信息和解决方案，汇集了有关不同方法、影响证据和一线团队经验的信息。
对于那些踏上这段旅程的人来说，我们的经验表明，以下几点对于成功转型门诊选择性护理服务至关重要：
来自整个组织领导团队的强有力支持：他们需要完全理解和支持变革，在规划和实施上投入资金和员工时间，如果有任何障碍，及时消除，允许团队继续进行，并确保这是所有相关人员的紧急优先事项，并有明确的交付时间表。
整个系统的工作：这是关于重新思考服务的工作方式、服务内容以及人员职责。只有当团队包括来自各个相关组织的合适人员、患者或患者代表，以及尚未提供但可能提供服务的其他人（例如社区药剂师）时，才能实现预期结果。对于许多人来说，这是一种新的工作方式，需要新的团队沟通和支持方法，包括指导。这可能是面对面的，也可能是远程的。例如，建议和指导（通常通过 NHS 电子转诊服务为初级保健全科医生提供的专业支持）是我们转变门诊服务工作的关键组成部分。
可衡量的目标，由实时数据和评估支持，以便团队了解哪些是有效的，并修改或扩展他们的方法以确保交付。
我们发现，有了这些，变革就会从前线引领，并由参与其中的人拥有，从而带来持续的、根深蒂固的改进。
选择性护理转型计划与全国范围内的专家临床医生和主要利益相关者合作，开发、协调和共享资源（包括替代门诊服务模式和相关技术），以支持当地门诊服务转型并改善选择性护理。我们还协调合作以解决实施障碍，例如互操作性和关税方面的挑战。
如果您正在致力于选择性护理转型，您可以加入我们的选择性护理实践社区，获得丰富的最佳实践、知识、专业知识和文件来支持交付，该社区鼓励全国范围内的合作。