人工智能处理的拨号和初始交互
僵化的脚本化响应：如果人工智能面对电话簿或接线员提出诸如“请问您是哪位？”或“您需要哪个部门？”之类的问题，它可能无法妥善处理意外提示。
造成混乱或挂断的可能性：守门人或自动化系统可能会提出人工智能训练之外的问题，从而造成混乱，并经常导致呼叫中断或错误路由。
预测拨号器 + 人工代理
人工与自动守门人：人 RCS数据中国 工代理可以适应、礼貌地回应并解释他们打电话的原因。他们可以提供出版物名称和订阅详细信息，甚至可以提及该公司的特定联系人。
更深入的资格审查：如果用户不在办公室，代理可以询问他们何时回来，是否有其他联系人，或者同事是否可以完成订阅续订的详细信息。基于人工智能的系统通常无法顺利处理这些实时突发事件。
建立关系：一些看门人会记住有礼貌或专业的代理，这使得未来的电话更有可能接通。这种关系方面很难用人工智能复制。
挑战与考虑
使用预测拨号器的人为呼叫也必须符合电话营销规定，但如果出现问题，代理可以更容易地处理复杂的同意或合规声明。
转化率和品牌形象
转化率通常取决于信任感和个人联系。如果订阅者感觉自己被“自动拨打”，这可能会损害出版物的声誉。
人性化的对话可以增进融洽的关系，更加优雅地处理异议，并收集更深入的见解（例如，订阅者流失的原因），最终有助于改进营销策略和订阅服务。
混合人工智能最终思考
混合人工智能最终思考
最后的想法和建议
组合策略：混合方法可以兼顾两方面。使用预测拨号高效接通电话，然后将其转交给人工进行对话。最低限度的人工智能可用于基本呼叫路由或预筛选（例如，验证姓名或部门），但现场代理应处理关键交互。
注重人性化：人性化往往是续订和资格认证的关键。人类代理能够适应、感同身受并解决问题，而人工智能还无法完全复制这些能力。
IRV/IVR 的人为导航：由于许多用户在电话树或网守常见的公司环境中工作，因此人工更有可能有效地完成资格认证流程，并确保用户收到年度订阅的个人请求。
持续培训和质量保证：无论使用哪种方法，持续培训（针对人工智能或人工代理）和 QA 监督对于确保合规性、维持通话质量和维护品牌声誉至关重要。
最终，虽然人工智能拨号和初始交互在速度和成本效益方面似乎具有吸引力，但现场代理的个人接触往往更有效地联系到合适的个人，说服他们续订或订阅，并处理电话树和看门人的现实世界细微差别。
在Blue Valley Marketing，我们相信混合方法可以产生最佳效果。我们的现场代理与您的受众建立联系，提高转化率并降低成本。我们帮助出版商保持强大的品牌信息，向订阅者展示真诚的关怀，并通过潜在客户开发发现新的利润来源。