Шесть Сигм (Управление качеством)
Шесть сигм — это метод управления качеством на основе данных, целью которого является сокращение ошибок и отклонений в производственных или бизнес-процессах. Цель — добиться не более 3,4 ошибок на миллион возможностей.
Определить: Определить проблему и цели проекта.
Мера: сбор данных о текущей производительности.
Анализ: определите причину проблемы.
Улучшение: разработка и внедрение решений.
Контроль: поддержание результатов улучшения
Метод шести сигм
Метод шести сигм
Реальный пример: General Electric (GE) внедрила систему «шесть сигм» по всей база данных мобильных номеров колумбии компании в 1995 году под руководством генерального директора Джека Уэлча. Уэлч осознал потенциал этого подхода для улучшения качества и операционной эффективности после того, как стал свидетелем его успеха в Motorola. Он решил сделать «шесть сигм» неотъемлемой частью бизнес-стратегии GE, инвестировав более 1 миллиарда долларов в обучение сотрудников и реализацию проектов «шести сигм».
Результаты применения шести сигм в GE впечатляют. За первый год компания сэкономила 170 миллионов долларов. К 1999 году эта цифра увеличилась до 1,5 миллиардов долларов в год. GE не только улучшила качество продукции и услуг, но и значительно повысила операционную эффективность. Например, в GE Lighting время разработки нового продукта сократилось с 3 лет до 1 года, а продажи выросли на 6% в год.