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记住这些细节，选择一个作为主要目标，并写出简单明了的问题。在选择问题时，消费者更喜欢封闭式问题，因为它们很容易完成。您还可以通过添加正确类型的满意度量表来使其更容易衡量：

描述性量表。它能更详细地了解客户对体验某一方面的感受。您可以要求客户使用形容词（如“优秀”、“良好”、“一般”、“差”或“糟糕”）来描述他们的满意度。
图片量表。阅读困难或语言障碍人士的理想选择。它使用图像或表情符号来衡量满意度。
图片比例尺调查
图片来源：QuestionPro
评分标准：要求客户以 1 到 10 的等级来评价他们的满意度，10 为最高。最常见的例子是 NPS（净推荐值®）调查。它决定了客户向他人推荐品牌/产品/服务的可能性。
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收集客户满意度反馈后，您可以计算客户满意度分数（CSAT）。 公式如下：

（4 和 5 个回复的总数量）÷（回复总数）x 100 = 满意客户的百分比。

您可以查看下面的信息图来了解不同行业的良好分数。

客户满意度得分统计
然后，您可以整理调查结果，并利用它们作为社交证明，将其包含在您的网站中，就像 Medical Alert Buyers Guide 所做的那样。他们没有在主页上设置一个部分，而是为老年医疗设备指定了一个独立的评论页面，不仅是为了突出满意度分数，也是为了提供潜在买家需要知道的所有必要细节。

1.2 市场调查
投资市场研究可以帮助公司做出数据驱动的决策，并增加他们在市场上取得成 阿根廷手机号码列表 功的机会。你可以用它来收集关键的人口统计信息，以更好地了解你的目标受众。它还有助于获得更深入的客户洞察，以解决有关你的产品或品牌的特定问题。

假设您是化妆品原料和化学品供应商。为了解潜在客户，您可能会提出以下问题：

您多久购买一次化妆品？很少、经常、非常频繁或不购物
你会在看完化妆品广告后购买它吗？是、不是，或者可能
您更喜欢购买哪种化妆品？阿育吠陀、化学或两者兼有
是什么促使你购买？折扣、广告或产品需求
在选择化妆品品牌时，哪个因素对你影响最大？同龄人、家人、广告或其他
化妆品由不同的化学物质和物质制成，其中一些会引起过敏反应。列出化妆品中常见的过敏原，并询问您当前的客户群和潜在客户的意见。

您可以问这样的问题：“您对哪些化妆品成分过敏？ ”然后列出所有各种化妆品成分作为选项。留下一个消息框，以便参与者可以在选项中包含一个没有的特定成分。

市场调查也是衡量客户体验的最佳调查类型。您需要确定要分析和衡量客户旅程中的哪个阶段。