如果存在持续的摩擦，车轮可能会减速：重要的是要小心，尽可能减少摩擦。它通常发生在与消费者的互动、客户流失以及团队内部缺乏协调时。
许多任务都可以用自动化软件来完成，从而大幅减少摩擦。
速度
就像任何轮子一样，如果你给它很大的动力，它就会旋转得更快。如果你想增加初速度，你需要在可能受到较大冲击的区域施加更大的力量。
在漏斗中，努力集中在吸引和获取客户上。在这个新模式中，还必须利用资源来取悦客户并为他们提供更好的体验，以确保购买周期重复。
施加的力应朝向同一方向，这一点非常重要。为了促进这一任务的完成，可以采取一些行动：
识别摩擦。如果您清楚了解哪些点会拖慢流程，就更容易找到解决方案。分析指标是找出可以改进的地方的好方法。
实现流程自动化。自动执行可重复的任务有助于节省时间，可以将这些时间投入到客户忠诚度行动中。
重新设定目标。这对于团队以协调的方式和明确的目标工作至关重要。
重组团队。如果遵循第一步，很有可能很少会留下摩擦点。现在是审查员工角色以了解如何正确分配任务的时候了。
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“与漏斗不同，在飞轮中，购买忠诚度起着关键作用，因为它为客户通过实施交叉销售策略继续购买产品留下了可能性。”
入站营销和飞轮
入站方法如何与飞轮相适应？当使用入站营销作为基础时，您将融入轮子的所有三个阶段：吸引、参与和取悦。通过加强这三个阶段，将有可能提供卓越的客户体验。
在吸引阶段，您需要通过引起兴趣的优质内容吸引访客的注意力，然后引导他们完成整个购买过程。这里可以应用的力量是内容营销、社交媒体、付费广告以及搜索引擎和转化率优化。
在参与阶段，应加大力度与消费者互动，通过各种沟通渠道建立有意义的关系。
在此阶段，可以采取的行动包括营销自动化、潜在客户培育、通过各种方式（聊天、电话、消息、电子邮件）进行沟通、销售自动化和客户评分。
在愉悦阶段，卖家必须支持和引导消费者通过购买的产品或服务实现他们的目标。聊天机器人、客户服务、各种媒体的可用性、调查、评论和忠诚度计划都可以参与其中。
飞轮和漏斗之间的区别
尽管过程相似，但它们之间存在实质性的差异。在我们概述差异之前，让我们先看看传统销售漏斗模型是如何运作的。
转化漏斗由三个阶段组成：
漏斗顶部的“豆腐”。用户接触品牌的主要目的是让他们更多地了解产品和公司。卖家必须识别需求才能解决它们。
漏斗中部«MOFU»。消费者的购买过程已进行到一半，并且正在考虑几种选择。在这种情况下，提供内容以换取用户数据并与用户建立关系至关重要。这时客户就会有信心安全地进行购买，是时候应用潜在客户培育策略了。
漏斗底部“BOFU”。真正感兴趣的用户或品牌产品或服务能够满足其需求的用户会达到此阶段。建议创建促销或折扣来提供完成购买的最后一点推动力。
？。然而，时代在变，沟通方式也在转变。
旧的漏斗产生了客户，但没有考虑到这些客户可以通过社交网络上的观点成为产品或服务的推广者和传播者。
车轮模型忠实地代表了影响公司成长的力量。飞轮揭示了公司各个团队开展的行动相互影响。您实施的每个营销行动都会影响潜在客户经历周期每个阶段的速度。
通过社交媒体，点对点的推荐在购买决策中发挥着巨大的作用。与品牌的建议相比，人们更相信朋友和家人的推荐。
如今，消费者的选择有所不同：他们在网上寻求建议、研究公司并在多个网站上阅读评论。
漏斗没有考虑到这些因素。这个轮子模型可以代表所有这些新的消费形式，因为它提供了企业如何增长的更完整的视图，揭示了重要的机遇。
好的策略可以消除每个内部流程中的摩擦，并允许客户转变为品牌推动者。事实证明，这比获取新客户要容易得多，而且成本更低。
“在漏斗中，努力集中在吸引和获取客户上。在这个新模式下，还必须投入资源来取悦客户并为他们提供更好的体验，以确保购买周期重复。”
漏斗的主要局限性在于它将销售视为与客户关系的终结。这种方法不考虑售后流程或忠诚度。
漏斗没有考虑到满意的客户可以通过推荐产品成为品牌推广者。当我们意识到社 乌拉圭电报数据 交媒体是如今口口相传发生的地方时，这种感觉就更加强烈了。
飞轮对您的入站营销策略的益处
入站营销的飞轮模型具有许多优势，比旧的漏斗模型要好得多：
客户忠诚度。在飞轮营销中，您可以重复购买流程并实现多次销售。这是因为品牌通过提供服务或新产品持续与客户互动。在这种模式下，可以建立更紧密、更持久的关系，以更积极的方式建立客户忠诚度。
更多反馈。满意的顾客可以成为一名优秀的销售人员。如果您与消费者建立关系并尽力确保他们非常满意，他们很可能会向其他人推荐您的服务或产品。这种模式的效率在于客户本身能够为业务的持续增长创造能量。