与上面提到的趋势类似，社交媒体的参与元素确实激励了年轻一代在那里分享有关您的品牌的内容。
强力提示
以年轻人为目标，通过竞赛式邀请和更广泛的营销活动，在社交媒体上发布有关您品牌的内容。他们比老一代人更愿意接受这一点。
产品页面上的客户问答是许多品牌和零售商用来解决消费者顾虑的一种策略。本质上，问题和答案都可以由客户或品牌提交，但它们的目的是直击已知的购买障碍的核心。
这种内容确实很有效：正如我们上面强调的那样，与问答内容互动的消费者比没有互动的消费者转化的可能性高出 153%。这使其成为最具影响力的 UGC 类型。
接受调查的消费者中，有以下情况的占比：
我们的调查结果再次证明了问答内容的重要性。近九成消费者在考虑购买决定时会阅读产品页面上的问答。虽然发布此类内容的消费者较少，但大量购物者声称自己这样做过。
与视觉媒体一样，提交问题或答案的主要动机是希望 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 在产品体验正面或负面时为他人提供指导。然而，超过一半的人这样做是为了改进产品，这一事实凸显了强烈的个人品牌依恋和投资。
至关重要的是，消费者非常愿意提供问答内容。只有 6% 的人不愿意（显而易见，这意味着 94% 的人愿意）。因此，对于品牌和零售商来说，这是一个利用这种需求的绝佳机会。
互动问答
（世代比较）
促使/已经促使您回答在线产品页面上其他客户提出的问题的因素
（代际比较）
调查中其他部分也都存在类似的主题，我们在问答内容中提出的问题的回答也很明显。同样，年轻一代的购买动机主要是希望帮助和指导他人做出购买决定。
强力提示
首先，问答内容对于将浏览者转化为购买者具有重大影响。仅凭这一点，它就应该成为您整体 UGC 计划不可或缺的组成部分。
此外，52% 的受访者提交问答内容来指导产品开发。评级和评论的比例相同，为 65%。这意味着：除了明显的转化能力之外，您还应该寻找此内容的分析价值。这是一种非常有价值的客户反馈形式，可用于推动切实的业务改进。要了解有关如何分析 UGC 的更多信息，请查看我们的指南。
关键要点和建议
奖励和免费赠品带来更多评论内容
这是不可避免的：如果消费者受到激励，他们最有可能提供评论内容。提供免费产品样品是产生大量新鲜 UGC 的最有效方法。
提供出色的体验以获得良好的评分和评论
归根结底，您生成的 UGC 反映了您的产品质量。但是，您应该尽一切努力通过准确的产品描述和图片来教育购物者，从而预先管理他们的期望。
从一开始就需要提供这种出色的体验
您的产品不仅需要提供出色的整体体验，而且从第一次使用开始就需要出色。绝大多数消费者在收到产品的第一周内（通常是使用一次后）就会留下评论。
UGC 不仅仅是评分和评论
将您的 UGC 视为有价值的客户反馈数据来源，以帮助改善您的业务
当然，您开展 UGC 计划的主要原因是要在关键时刻建立买家信心。但它也包含大量客户反馈，可以显著帮助您改善产品体验、客户体验以及整体营销和信息传递工作。请务必利用这些洞察来推动您的业务向前发展。
考虑根据年龄人口统计数据调整你的 UGC 收集策略
不同世代的人显然在提供 UGC 方面的偏好和动机略有不同。如果您的产品针对不同年龄段，或者能够按世代细分数据库，请考虑调整您的收集范围和请求的性质。
研究方法PowerReviews 的
这项调查收集了全美 10,486 名选择接受零售商优惠和折扣的活跃购物者的回复。调查于2020 年10 月进行。
在整个调查过程中，我们将婴儿潮一代定义为出生于 1946 年至 1964 年（2020 年 12 月 31 日年龄为 56 至 74 岁），将 X 世代定义为出生于 1965 年至 1980 年（2020 年 12 月 31 日年龄为 40 至 55 岁），将千禧一代定义为出生于 1981 年至 1996 年之间（2020 年 12 月 31 日年龄为 23 至 38 岁），将 Z 世代定义为出生于 1997 年或之后（2020 年 12 月 31 日年龄为 22 岁及以下）。