公共关系与传播协会 (PRCA) 于 10 月 25 日发布了《Pitch Forward》报告，研究了公关公司在向客户推销服务时面临的挑战。PRCA 与合作伙伴 3Gem 和 Muck Rack 一起对 475 人进行了调查，以更好地了解推销过程以及如何改进。
PRCA 首席执行官 James Hewes 表示：“新业务流程是健康业务增长的基础，当然，也有一些推介会促成良好关系的例子。但我们的‘Pitch Forward’研究强调了长期以来悄悄影响代理机构与客户关系的挑战。我们都知道这些问题，但我们的报告以系统的方式阐述了这些问题。代理机构在推介上投入了大量资源，但许多推介毫无进展或被滥用，显然需要做出改变。本报告提供了更合乎道德、更透明、更高效的推介流程路线图，这将使客户和代理机构都受益。”
请继续阅读下文以获得一些关键见解，并下载完整的报告。
去年，代理商平均有 14.4 次推介机会
虽然每家机构每年的推销次数因多种因素而异，但总体平均每月超过一次。超过三分之一的受访者表示，他们每年有 6-10 次推销机会，而四分之一的受访者表示，他们有 11 到 20 次推销机会。也有一些机构的推销率甚至更高。20% 的受访者表示，他们每年收到超过 20 次推销服务的机会。
近一半的公关公司报告称，客户在没有 萨尔瓦多 WhatsApp 数据 获得合同的情况下使用了他们的想法
知识产权盗窃会对推销过程产生不利影响，接受调查的众多机构都经历过这种情况。考虑到推销的频率以及所需的时间和资源投入，这些违反道德规范的行为会破坏机构与客户之间的良好关系。对于大多数机构而言，77% 的举报滥用知识产权的机构在去年报告了 1-2 次违规行为。然而，有些机构一直存在这个问题。12% 的机构报告称，这种情况在过去一年中发生了 3-5 次，2% 的机构表示发生了 5 次以上。
88% 的受访者认为自愿行为准则可以改善这一过程
PRCA 还研究了如何让所有参与者都能更好地参与投标过程。在发现 71% 的代理商同意该过程缺乏预算透明度，68% 的代理商同意对时间安排的期望不切实际后，解决方案似乎是为代理商和客户制定自愿行为准则。绝大多数（88%）的受访者同意这一解决方案。PRCA 还探讨了强制性行为准则，但发现 37% 的人对这一解决方案的缺乏灵活性表示担忧。
PRCA Matchmaker 负责人 Debbie Little 表示：“在 Matchmaker，我们亲眼目睹了简报和推介过程如何成就或破坏代理机构与客户的关系。‘Pitch Forward’ 报告的调查结果强调了清晰沟通、预算透明度和从一开始就让关键决策者参与的必要性。我们相信这些变化对于在未来建立更强大、更成功的合作伙伴关系至关重要。”