你会允许别人在你前院清空垃圾桶而不进行干预吗？可能不是。那么，为什么你要容忍你的粉丝页面、博客、社区甚至 Twitter 的访问者随心所欲地发表言论呢？在封闭社区中，明天删除评论似乎是可以接受的，但在 Facebook 这样的免费平台上则不行。是思维上的错误，还是仅仅是领奖台上的劣势？
品牌越敏感、越有争议或越受欢迎，其吸引力就越大。一方面，这可能归因于品牌的性质，另一方面，你也可以通过良好的内容和社区管理来创造它。通过引发反应，触动人们的情感并激发他们参与和回来。然而，除了真正的粉丝，你还会面临恶意评论者、垃圾邮件发送者和仇恨者。
现在，当仇恨者也做出一些实质性的贡献时，他们就不再那么糟糕了。当然，你肯定不希望网站、粉丝页面或者博客上出现真正的“婚礼不速之客”。那些只是为了抱怨而抱怨的人是不尊重人的，而且没有任何实质性的内容。在（封闭）社 保加利亚电报数据 区中，这类人的帖子和评论会被删除，相关人员会受到警告甚至封禁。在 Facebook 这样的开放平台上，这种情况通常不会发生。
投诉客户：删除消息？
这或许是因为人们仍然觉得在社交媒体上一切皆有可能。 Facebook 和 Twitter 是免费平台，欢迎所有人。也是专业的抱怨者、仇恨者或不满意的顾客。还有一些人会不惜一切代价地通过社交媒体来证明自己的观点，尽管他已经在线下得到了解释，但仍然不满意。