为什么我们总是做出诸如开车时发短信之类的奇怪决定？行为经济学家丹·艾瑞里研究这种非理性行为，并撰写了两本有关该行为的全球畅销书。我问他如何在你的网站上利用顾客的非理性倾向。
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丹·艾瑞里
丹·艾瑞里是麻省理工学院和杜克大学心理学和行为经济学教授，也是畅销书《怪诞行为学》和《非理性的好处》的作者。
艾瑞里告诉我，他的研究是基于他自己的经历。他对非理性行为的兴趣始于在医院，在那里他度过了 3 年，身体 70% 以上的面积严重烧伤。
撕掉粘在烧伤皮肤上的绷带的痛苦让他思考人类的决策。护士们认为，快速用力地拉绷带效果更佳，而作为病人，他却想知道为什么他们不拉得慢一点。康复后他对此进行了科学研究。这说明慢慢拆除绷带确实对患者更有利。
我在“转化设计”活动期间录制了这次视频采访，这是一个关于网络说服和诱惑的活 孟加拉国电报数据 动（感谢Evert Stobbe的摄像工作）。这是一个很好的机会来询问他认为网站如何利用客户的非理性行为。但首先我想知道另外一件事：
影响顾客有多道德？
这对艾瑞里来说是一个热门问题，因为他的最新著作《令人愉快的不公平》就是关于不诚实行为的。艾瑞里回答道：“这取决于你使用的触发因素以及你是否诚实地去做。”例如，社会证明是一种非常好的在线影响技巧，但如果你开始摆弄数字的话就不行了。如果您有一个网站，只要您的访问者确切理解该网站适用的规则并且您确实做到了您所说，那么您的行为就是合乎道德的。否则，这将变得不道德，并且你会滥用客户的信任。