Z 世代在互联网上花费了太多时间（作为这一代人的一部分，我对此深感愧疚）。然而，这并不意味着很容易说服年轻观众在网上购物。
Verint 的研究强调，Z 世代和千禧一代的购买历程更为复杂，超过 75% 的人使用至少一种其他数字资源（例如评论网站、影响者和社交媒体）来帮助他们做出购买决策
这一现象的一个很好的例子是Z 世代使用 TikTok 而不是 Google 进行查询的次数较多。
但等一下，这并不意味着这一代人讨厌在商店购物。他们认为访问 秘鲁移动数据库 实体店很有价值，因为他们可以选择送货服务或享受特别折扣。
事实上，GWI 研究等其他调查显示，实体店对 Z 世代来说实际上很重要。他们只是更喜欢通过在线体验购物。
来源： GWI
保持 Z 世代满意度的最佳方法是了解他们使用多种数字渠道并期望它们之间保持一致。
全渠道是关键
全渠道策略将使您能够跨不同的接触点提供同时且互联的体验。思考这些策略可以帮助您改善客户体验，年轻的消费者也会感谢您。
实施全渠道战略的一些想法。