例如,Westside 为其 Clubwest 会员提供忠诚度计划。这些会员在购物超过一定金额时可享受生日折扣、卡的额外折扣和礼品。
创建有用且引人入胜的内容
客户访问您的网站是为了寻找问题的答案。为现有客户提供免费电子书、博客、信息图表、演示等,让他们感到独一无二。您还可以为他们提供新闻通讯或使用其产品的技巧和窍门。
经常沟通
客户从您的商店购买商品后,给他们写信,同时询问他们的体验。如果他们回复,您可以开始对话并询问他们可能遇到的任何问题。您还可以询问他们的健康状况并主动解决他们的疑虑。这会让他们意识到您以客户为中心的方法。
在社交媒体上表达关切
由于社交媒体如今已成为一种强大的工具,人们通常会在您的社交媒体账号上发 妈妈数据库 表评论,以查看是否有任何负面、正面的反馈或对购买有任何疑问。不要忽略这些。回复您收到的每条评论和直接留言。这将帮助您将负面体验转化为正面体验,并让您有机会与客户建立持久的关系。
对话式电子商务
在网站上使用聊天机器人,让您的支持更加便捷。这将帮助您全天候解决客户的疑问,并且您的客户可以更快地与您取得联系。您还可以添加语音助手来帮助他们改善购物体验。
与买家建立情感联系表明您重视他们。一个很好的方法是在特殊场合与他们建立联系。因此,您可以在生日、周年纪念日向他们致以祝福,也可以提供特别折扣。