你可能会惊讶,但 15 世纪的人们和我们今天一样担心假新闻和虚假信息。当时,印刷机的发明被视为增加造假和伪造行为的潜在途径;现在,社交媒体正在帮助制造世界卫生组织所称的虚假信息和虚假信息的“信息流行病”。
歪曲事实会破坏人们对所有机构的信任和信心:政府、司法机构、媒体,当然还有企业。尽管企业在信任度方面的得分通常远高于其他机构,但最新的爱德曼信任度调查发现,全球超过一半的受访者认为,当前形式的资本主义弊大于利。
企业反击
企业领导者正在采取措施增强信任,特别是通过接受企业“宗旨”的理念,并认识到公司不仅必须考虑股东,还必须考虑其决策对员工、客户、供应商、社区和环境的影响。
思想领导力是他们赢得信任的有力武器。当思想领导力真实可信时,它会加强客户、顾客和 印度手机号码归属地查询 员工对公司的积极看法。如果做得好,它表明公司是可信的,拥有丰富的专业知识,从而强化了“值得信赖的合作伙伴”形象。但如果做得不好,就会严重损害信任。
以下是正确做法:
可信度
开展研究是建立思想领导力可信度的关键。寻求更广泛品牌认知度的公司(如New Relic)可以在其内容中使用独立研究来突出其能力、技能和知识。初步调查研究、案头研究和对组织外部人员(如商界领袖和学者)的采访使 B2B 内容具有第三方证词的分量。
真实性
这是我们许多人都难以应对的问题,因为思想领袖有时会——如果我们诚实的话——追求夸张而不是真实。以人工智能及其对绩效的影响为例。除了给出你对人工智能如何实现奇妙事物的看法外,还要看看阻碍它实现的因素:道德问题、新风险、从试点到规模化的困难,以及并不总是具备正确利用这些工具的技能这一事实。一种特定的调查研究技术也可以提供帮助,那就是要求受访者区分他们希望人工智能为他们的组织做什么,以及他们认为自己在实现这一目标方面取得了多大进展。愿望和现实之间往往存在差距。
承诺
一次性的思想领导力不太可能改变人们的看法——它需要时间和精力,并且需要资源充足的计划,组织需要准备长期投资于某个主题和主题。Intrum的《欧洲支付报告》是长期投资思想领导力的典范。它现在被认为是业务增长和财务健康的可靠前景,22 年来始终如一且富有创新性。
建立信任需要一生的时间,这是公认的事实,而如今虚假信息的泛滥使这一任务更加困难。致力于重建信任的组织拥有一系列武器,从令人信服的目标到数据隐私,从更高的透明度到强大的网络安全。如果公司将这些信任原则融入其战略和方法中,思想领导力也可以成为一种强大的武器。