1. 您的员工对于绩效考核流程有何感受？2. 您觉得贵公司的员工敬业度水平如何？ 1. 今年您需要多久打电话给供应商X寻求帮助？2. 您对供应商 X 提供的服务满意吗？ 1. 您喜欢与销售人员交谈吗？2. 您觉得您自己的销售团队与客户沟通的能力如何？ 因此，下次您与客户进行销售探索时，请考虑修改提问的顺序，并首先提出情感驱动的问题！它可以对您在客户心中创造的情感对比产生巨大影响。
疫情导致的抛售已经过去了好几个月，经济和地缘政治问题继续影响着市场，显然企业仍在应对各种运营和文化动荡。从远程办公和大规模辞职，到个人和组织优先事项以及风险投资环境的变化，现代职场中随处可见颠覆性力量。虽然变化是永恒的，但如今不利条件出现的频率却没有减缓的迹象。
事实上，逆境将继续存在。对于销售人员而言，他们仍收入引擎，这迫使他们不断提出一些棘手的问题，例如：我是否应该改变我投入宝贵的时间和注意力的方式和地点？随着市场需求的变化，我应该关注哪些客户？我的信息和价值主张应该与“以前”有何不同？简而言之，在逆境中您应该如何改变销售方式？记住，信任是一种生化反应科学告诉我们，在这样的时期我们对待客户的方式将会对他们未来对我们的看法产生很大的影响！在其畅销书《领导者最后吃》中，作者西蒙·斯涅克指出，当被问到一个简单的问题“你工作中最美好的一天是哪一天？”时，很少有人能回忆起一切顺利，我们正在进行的大型项目按时、在预算内完成的时光。
”相反，我们记忆最深刻的是那些一切都出错，我们经历了共同 科威特 whatsapp 号码列表 的困难，我们必须齐心协力才能渡过难关的时刻。这不是偶然的。事实上，人类在困难时期对待彼此的方式会在我们的大脑中产生生化痕迹。作为社会动物，这是进化帮助我们记住如何最好地合作克服共同障碍的方式。
在我的书《以你的方式销售》中，我探讨了这一现象，以及保罗·扎克的一些有趣研究。保罗·扎克是克莱蒙特研究生大学的经济学、心理学和管理学教授，也是神经经济学领域的先驱。2004 年，扎克的实验室发现了一种名为催产素的神经化学物质，俗称“信任激素”。
当我们发现自己处于其他人对我们表现出信任、同情或善意的环境中时，催产素就会释放，让我们的大脑知道可以安全地参与其中。另一方面，当有人在逆境中对我们做出不恰当或缺乏同情心的行为时，我们会对他们产生强烈的抵触情绪……而这些生化标记留下的抵触情绪不会轻易消失。
逆境中与客户沟通的 3 个技巧以下是在这场全球危机期间联系客户和执行销售行动的三个技巧。 1. 认可并感同身受当您联系客户时（或者甚至当您回应他们的联系时），在开始业务或推销之前，首先要了解他们目前可能正在经历什么。