完整的短信营销指南：策略、最佳实践和技巧
作者： Roy Nnalue / 2024 年 8 月 12 日/阅读时间：9 分钟
每家零售商都有一个共同点：他们都有手机，就像他们的潜在客户和现有客户一样。全球有超过67.1 亿手机用户，这意味着手机是推广任何业务的绝佳方式。这就是短信营销发挥作用的地方。
短信营销是企业与客户建立联系的最有影响力和最持久的方式之一。尽管发送未经授权的短信存在一些负面影响，但零售商可以通过一些关键见解使其发挥作用并提升其数字营销策略。本文探讨了有关短信营销的所有内容，涵盖了其优势、最佳实践和示例，以帮助零售商保持竞争优势。
目录
企业可以针对客户采用的 6 种 南非号码数据 短信营销策略
短信营销最佳实践：零售商在使用这些策略之前必须遵循的 7 个技巧
2024 年值得尝试的 4 款短信营销软件
结语
短信营销的基础知识
女人在工作区使用智能手机
SMS（短信服务）营销，也称为文本营销，允许企业向客户和潜在客户发送短信。与其他策略（如电子邮件营销）相比，它具有显着优势，主要是当品牌使用它们来发送发货通知、促销优惠、预约提醒和折扣时。一个关键优势是短信的高打开率（平均 98%）——比电子邮件 20% 的打开率高出五倍。
这项统计数据表明，客户更有可能看到短信而不是电子邮件。此外，短信营销的点击率（9.18%）令人印象深刻，远高于电子邮件的 2.5%。统计数据证明，短信营销对于品牌通过清晰、简洁的信息接触目标受众是有效的。以下是其他值得注意的好处：
1. 快速接触客户
短信是分享紧急信息的绝佳选择，因为95% 的短信会在三分钟内打开。企业可以使用短信通知客户限时优惠或新促销活动。
2. 提高回复率
如果零售商希望直接与客户沟通，短信营销是最佳选择。客户回复短信的可能性比回复电子邮件高出 134% ——这种较高的回复率可保持客户参与度，并为进一步的优惠敞开大门。
3. 加强不同的营销渠道
虽然短信营销效果很好，但零售商可以利用它们来补充其他渠道。例如，短信是推广社交媒体竞赛、增加电子邮件简报订阅者或提醒客户即将举行的活动或网络研讨会的好方法。
4. 留住更多忠实客户
企业是否想建立客户忠诚度？他们可以通过短信发送个性化消息和优惠。个性化的文字让客户感到更加特别，并增加了重复购买的机会。