找到完成任务所需的数据可能很困难。这并不是说它不存在，也不是有人隐藏了它。而是有时很难找到，而且要花很长时间才能找到。
我们怀疑这对交通部（DfT）的工作人员来说是一个问题。
然而，在那个阶段，这只是一个假设。我们进行了一次探索，以检查我们是否正确，如果正确，我们需要做些什么来修复它。
我们采访了部门内 60 多人，他们证实了这一点。他们不仅想找到数据集，还想 立陶宛 WhatsApp 号码 找一位专家来谈谈。
在某些情况下，他们需要从一开始就与某人交谈。他们想知道有哪些可用资源以及应如何使用和解释这些资源。
当你不确定自己需要什么或在哪里找到它时，你会浪费大量的时间和精力去寻找它。查看可用数据并追踪专家的简单方法可以腾出时间专注于交付。
认识我们的角色
我们创建了四个角色。他们代表政策、统计、交通建模和运营研究领域的用户。我们列出了他们的需求，绘制了他们的用户旅程，并找出了他们的痛点。
用户研究人物角色图
Priya 从事政策工作。为了指导工作，她借鉴了部门内其他人的专业知识。
Simon 是一名交通建模师。他不断更新和改进他的模型，利用最佳可用数据。他的工作技术复杂。他通常会长时间研究同一类问题。
Charlene 是一名统计员。她收集原始数据并对其进行处理以生成统计报告。她是数据专家，处理来自部门和公众的大量请求。
Halil是一名运筹学研究员。他为决策者和内部团队提供一系列主题的分析。他运用广泛的分析学科。