我最近看到消息说您刚刚赢得了丰田制造公司的新客户。恭喜您。这一定意义重大!主动打电话并不是推销主动联系并非销售。主动联系是为了确定资格并开启预约机会。他们是否对你销售的产品感兴趣并不重要。你的目标是确定未来的购买窗口,这样当他们进入市场时,你就能在正确的时间出现。
要想成功,你需要放下你的销售帽子。你不是想向任何人推销任何东西。你只是想找出是否有办法帮助这个人。为了知道这一点,那个人必须告诉你他或她需要什么样的帮助。在他或她告诉你之前,他们必须先信任你。这正是开场问题,也是在电话营销中吸引潜在客户的关键。
暂时忘掉你的产品,首先关注电话另一端的人。如果他们觉得你关心的是他们的最大利益,他们就会参与进来,并向你提供将他们变成可靠潜在客户所需的信息。预算在资格审查时并不重要通过询问这些限定性问题来发现潜在的竞争对手,可以防止您在演示结束时措手不及。
多年来,任何特定销售的最生了变化。过去,预算是最大的 马来西亚 whatsapp 号码列表 绊脚石,也是销售代表真正需要深入解决的主要问题。预算是一个重要的限定条件,但如今网站和社交媒体上的定价如此透明,我认为预算不再是“两大”限定条件之一。
您必须知道六个主要资格问题的答案:潜在客户为什么会购买(他们的购买动机)?为什么潜在客户可能不会购买(潜在的反对意见)?潜在客户的预算是多少?谁是决策者(或决策者们)?他们做出决定的时间表是什么您在这次销售中的竞争对手是谁?对于你们所有的销售经理来说,你们想更好地控制你们的团队吗?你们想让他们获得更多合格的销售线索吗?只需为进入渠道的每条线索列出一份清单,然后让您的代表回答上述六个问题。
如果您是销售代表,请记住您仍然必须符合所有这六个领域的资格,但我认为现在需要更加重视“两大领域”。决策者与竞争互联网是这两个限定词如此重要的原因。据估计,由于网上有大量信息(社交媒体网站、网站、博客、客户评论、批发网站等),超过 60% 的销售在潜在客户与销售代表交谈之前就已经确定了。
这意味着过去的旧销售标准,如“特点和优点”,已远不如以前重要。这意味着竞争和决策树更为重要。以下是一些技巧和问题,您可以使用它们来获得这两个重要领域的资格。对于决策者来说,首先要问这个基本问题:“那么________,除了您自己之外,还有谁可以参与此类决定?”以假设的方式(“除了你自己还有谁”)而不是以封闭式的方式“你是决策者吗……”来询问这个 DM 问题,通常可以揭示还有谁参与其中,甚至还可以揭示决策时间线是怎样的。
一旦他们表示必须与地区经理、老板或合作伙伴交谈,您就可以开始深入研究此事。使用以下任一分层问题:“您是如何参与这个决策的?”“你对此有多少投入?”“如果你提出建议,他们通常会采纳吗?”“根据您所了解的他们目前的倾向,您认为这是他们可能感兴趣的事情吗?”“你对他们做这样的事情的时间表了解多少?”“你的直觉告诉你,这件事是否可行?”“您认为他们需要看到什么才会同意这样的事情?”像这样分层提问的目的是为了能够收集足够的信息,使以后的结束变得更容易。