我们有时会听到一种误解,认为 GOV.UK 只针对公民和小型企业,而更频繁使用的用户的专业需求则不那么重要。这是不对的。
我们的设计原则之一是“保持一致,而不是千篇一律”,我们始终坚持这一原则。虽然我们毫不犹豫地统一和简化了与政府互动的体验,但这并不是“一刀切”的方法。
过去 9 个月,我们投入大量资金来满足专业用户的需求,将 300 多个组织的内容转移到 GOV.UK。我们建立了近 280 个专业主题分组和多个定制的过滤搜索界面,所有界面均带有电子邮件通知功能,以帮助专业用户随时了解最新信息;我 危地马拉 WhatsApp 号码 们创建了新格式,包括HMRC 税务手册格式;并在组织页面上引入了服务和信息目录,例如环境署的这个目录。我们还将 180 多万个旧 URL 重定向到 GOV.UK 上的相关页面或存档副本。
当然,还有很大的改进空间,我们将继续投入,以更好地满足频繁用户的需求。
例如,目前我们正在努力改进搜索和导航。政府信息的长尾很长,需要时间对它们进行彻底检查和重新分类 - 但这是我们的雄心壮志。
我们同样关心政策和透明度内容的用户——人们需要知道历届政府在做什么,并要求他们和公务员承担责任。因此,我们正在努力改进政策格式,并确保在政府交接过程中能够保留公共记录。
政府周围的出版商也是我们的用户,我们不断改进工具和工作流程,以帮助他们更好地创建和管理内容,满足所有最终用户的需求。