CLTV 是一种预测工具，用于计算消费者作为客户一生中将获得的未来利益。
它可以让您合理地预测客户在预计的平均保留时间内将带来多少收入。
公司需要确定客户的平均“生命周期”才能进行 CLTV 计算。客户寿命可以说明很多有关公司的信息，当然，寿命越长通常越受欢迎。
可以理解的是，确定一个客户在其作为活跃客户期间将为公司贡献多少收入是有点棘手的。在制定估算 CLTV 的公式之前，需要执行几种不同的计算。这些包括：
1. 客户的平均寿命
对于刚起步的企业来说这可能很困难。对于较 阿富汗电报筛选 成熟的企业，考虑其客户保持活跃的平均年数，然后除以这些年中的客户总数，可以很好地指示平均寿命。
2. 平均购买频率
顾客多久购买一次？如果企业提供经常购买的产品（例如咖啡店），则购买频率可能高于按月订阅的在线服务。访问次数/购买次数就是频率。
3. 平均购买价值
为了了解客户在一段时间内会花多少钱，必须找出他们在定期购买中花费的平均金额。这可以通过将客户在给定时间内花费的总金额除以该时间内的购买次数来确定。
4. 客户的平均价值
此要素决定了客户作为活跃客户在给定时期内平均花费多少钱。例如，如果企业定期接待顾客，例如每周或每天，他们可以使用该时间段并将其乘以每次的消费金额。
如何计算 CLTV？
通过上面列出的信息，有一个相当简单的公式可以快速计算 CLTV：
CLTV = 平均客户价值/平均客户生命周期
将第四步中确定的客户价值除以平均客户生命周期，即可计算出该期间的客户生命周期价值。
CLTV 的重要性
许多公司往往将兴趣集中在这些数字上。这些将是客户在使用所提供的服务期间预期获得的利益。
据说公司在吸引客户上花费的钱比留住客户上花费的钱多。 CLTV 考虑的是留住员工的可能性以及在此期间将获得的利益。
为了确保业务继续蓬勃发展，您应该尝试提高 CLTV。这样，您还可以确保客户对您的产品或服务感到满意。
为什么 CLTV 很重要
CLTV 指标为了解公司留住客户的效果提供了重要的见解。除少数行业外，大多数企业都希望拥有不断回头的回头客。
它还可以洞察公司从客户购买中获益多少。对于公司来说，留住现有客户比获取新客户要便宜得多。这意味着，能够预测现有客户的盈利能力是了解公司财务状况的重要一步。
结论
更高的 CLTV 意味着公司可以以更低的成本获得更高的利润。我们中的许多人都会寻找提高 CLTV 的方法。这涉及吸引现有客户并与他们建立信任，因此一旦获得客户，工作就不应该停止。
传统方法已被证明是有效的：这包括针对特定的客户群体来推广不同的产品，定期向客户发送包含有用信息的新闻通讯，创造与现有成功产品相关的新产品，或为忠实客户提供特殊优惠。