选择购物地点也是同样的事情。研究表明，69% 的消费者表示他们忠于特定的杂货零售商。改变商店意味着改变习惯，因此消费者需要良好的激励才能决定这样做。对于大多数消费者来说，价格至少在他们的品牌忠诚度中起着一定的作用。事实上，较低的价格是这个问题的首要答案：“什么会让你考虑在未来转向另一家杂货零售商/超市？”但尽管位居第一，回答“价格更低”的受访者比例仅为26%。
从这些结果我们可以看出，忠诚度问题比价格问题复杂得多。欧 亚美尼亚电话号码列表 洲杂货报告 - 第二版 管理杂货行业的客户忠诚度始于可靠的忠诚度计划。大多数欧洲杂货消费者 (91%) 都是忠诚度计划的会员。他们还愿意通过这些计划分享有关他们购物习惯的信息，只要他们能看到这样做的好处。
事实上，只有 8% 的人没的好处。可持续发展对于欧洲食品消费者来说非常重要 可以预见，可持续发展目前是欧洲消费者的首要任务，78% 的消费者表示，如果他们当前的产品、品牌或零售商与他们对可持续发展的想法不符，他们将转向新产品、品牌或零售商。我们已经知道，可持续发展可以提高忠诚度。欧盟立法只是强调了这一变化对零售商的重要性。