为了在大流行期间保持运营，各种规模的公司都必须进行大规模的结构性变革，其中最明显的是转向远程工作（或者，正如我们将看到的，转向混合工作）。企业还必须适应新的、日益苛刻的客户期望以及政府为遏制病毒传播而实施的严格法规和限制。与此同时，各国政府提供资金并制定计划来支持陷入困境的企业。
在全球范围内，有二分之一的公司已申请政府援助，其中三分 贝宁电话号码列表 之二以上已获得援助。在 Salesforce 第五次年度“小型企业趋势”报告中，出现了一个有趣的发现：15% 的企业领导者务至关重要，28% 的人表示非常重要，27% 的人表示有些重要。经历了2020年的震荡之后，2021年是调整之年：大的剧变使得商业格局发生了翻天覆地的变化，困难与机遇并存。
有远见的公司依靠技术，把一切都放在客户身上。例如，如今，三分之二的顾客表示他们主要在网上购物，88% 的顾客希望企业和品牌采取有针对性的行动来遏制 COVID-19 的传播。那么，中小企业必须加快（甚至启动）数字化进程：事实上，它们是通过技术获得更好应对全球危机所需的所有工具。