如果好朋友打电话给我，我会注意听她说的话。不同之处在于信任是随着时间的推移而建立起来的。 这需要对你的营销投资有长远的眼光，并且需要将你的信息和媒介与买家的旅程相匹配。 让买家轻松购物。潜在客户希望按照自己的方式使用您的网站进行研究。如果您没有他们需要的信息，或者您让访问变得太困难，他们就会去其他地方进行研究 — 而您将错过有关他们何时进入购买旅程新阶段的宝贵线索。 社会证明 杰夫·贝佐斯说过：“你的品牌就是当你不在场时别人对你的评价。” 当我们不确定该如何行动时，我们会向其他人寻求信号。如果感觉每个人都在选择一家供应商，那么我们就会感到压力，不得不随波逐流——即使这对我们的业务来说不是正确的选择。
再加上基于启发式的快速决策，许多 BB 决策了——买家 萨尔瓦多 电话号码数据库 可能已经（也许是下意识地）决定在您开始该过程之前支持或反对您。 这就是社会认同如此重要的原因。这个术语是由罗伯特·西奥迪尼在他 年出版的（很棒的）著作《影响力：说服的心理学》中提出的六大关键说服原则之一，即：互惠、稀缺、权威、承诺、喜欢和共识（社会认同）。 BB社会认同的主要类别有： 专家影响者 软性：与你的品牌建立联系（例如，在你的某项活动中发言） 硬性：建议和排名（例如分析师报告） 客户宣传 可见：公开评论和社交媒体提及 隐形：私人对话（又称“暗社交”） 通过倡导和社区推动社会认同 无论是线上还是线下，关于您的产品和行业的讨论都在进行中，既有看得见的，也有看不见的。
您的客户、潜在客户、合作伙伴和其他有影响力的人都在分享他们的意见和建议，就像我的老板曾经说过的，“他们要么支持你，要么反对你。” 那么，我们如何确保我们的社区支持我们呢？我们如何培育这些对话，以产生我们品牌所需的社会认同？ 最重要的是提供出色的客户体验。拥有一款能够解决实际问题且易于使用的好产品。让客户与您做生意变得轻松无忧。提供优质的服务。如果您真正提供了出色的体验，积极的对话就会随之而来。 但口碑远不止“创造绝佳体验”然后等待。 进入市场的团队也可以扩大口碑！最好的例子之一来自我的老公司 Marketo（现为 Adobe）及其 Marketing Nation 计划。