即使你成为了经理,你也必须有自己的客户。
为了什么?很简单:您必须不断了解市场情况和消费者需求。正是由于这个原因,聪明的经理(例如零售业的经理)有时会站在柜台后面与客户保持联系。别忘了,你也是一名销售人员,和你的下属一样,只是级别比他们高而已。
您不一定要拥有很多客户。 3-4就足够了。但是你的员工会看到,你和他们一样,打电话、参加会议并签订合同。这将加强您作为合格领导者的地位。
与销售经理在同一个办公室。你可以为他们树立良好的榜样。
此外,您还将了解员工的 芬兰电话营销数据库 工作情况。
如果你把自己与下属隔离开来,这可能会成为他们在工作时间偷窃、游手好闲和从事无关活动的额外动机。
如果您遵循其中一条技巧,您就可以显著提高部门的生产力。
照顾正在度假的经理的客户。
为什么不应该把这样的客户交给其他员工呢?
防止潜在的盗窃,因为与同事达成协议总是更容易。
客户订单增加。通过您的示例,您可以展示如何增加销售额。
识别填写文件时的错误信息。如果员工在 CRM 系统中编制报告和表格时在某个地方留下了空白,那么在您干预之后,他就会认识到自己的错误。
不要过于频繁地提高你的销售计划。
这是许多经理人常犯的一个错误。当一个经理开始积极完成销售量时,他们会时不时地为他提出计划。这是一种不好的做法,因为几个月后员工将不再能够应付大量的工作。
经理会担心计划再次增加,并会将客户推迟到下一个报告期或要求稍后付款。尝试仅调整年度数量。
当雇用新员工时,不要让他听天由命。
否则,他将无法掌握有关销售和所提供产品的新信息量。为了使新人留在公司,公司一开始需要给予他额外的关注。他需要持续的支持和一个可以树立榜样的人,向他展示工作的所有复杂性并教他如何使用必要的销售工具。
最好的情况是,你应该自己处理它。如果时间严重不足,请为他指定一位永久导师。
您不应该指派新手去回电已经离开的客户。
虽然这种做法很常见,但从根本上来说,这是一种错误的做法。客户有理由离开你。当然,只要采取正确的方法,是可以恢复的。只有经验丰富的经理才应该这么做。当新员工与很久以前离开的客户开始交谈时,他听到的只会是有关贵公司的负面评价。但这恰恰是他不需要知道的。
在培训新人时,主要关注销售技巧而不是产品。
员工将在几周内了解所提供产品的细微差别和特点。他一开始唯一需要知道的是你的产品如何让客户的生活更轻松。专注于销售。
千万不要仅仅因为某位员工拥有庞大的客户群而选择他或她。
通常,管理者认为这样的经理会给公司带来更大的利润,而竞争对手将一无所有。但这远非事实。这样的员工并不总是尽职尽责的。一段时间后,他们可能会离开你的公司,并带走你的大多数客户。
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