短信营销可能是最明显、最有可能为您带来最快和最大回报的营销方式。使用短信作为营销新销售、促销或增加实体店或在线商店流量的手段已被一次又一次地证明是非常成功的。原因如下：98% 的收到短信的人会阅读它，其中大多数人会在收到短信后的 3 分钟内阅读它。因此，您可以在时间敏感的发送中取得巨大成功。例如，进行闪购或一日促销。与电子邮件不同，如果您在周六上午 10 点发送一条消息，短信的收件人可能会在他们可能已经出去购物时阅读它，而同一个人不太可能阅读电子邮件。
2. 确认送货时间
重新送货不仅会给您（零售商）带来潜在的额外成本，还会给客户带来烦恼。一般来说，人们在网上购物时，都希望尽快收到货。错过送货，不得不自己去取货或等待重新送货，这并不能提供最佳的客户体验。最好是让您的客户知道送货何时到达，而短信就是实现这一目的的完美工具。
3. 放弃结账
这个更适合在线零售商，但这是一个挽救那些被遗弃的购物车的好方法。目前的统计数据显示，53% 的在线购物体验被遗弃。您可以发送电子邮件，但只有大约一半或更少的邮件会被打开。研究表明，重新获得被遗弃的 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 号码数据 销售的最佳机会是在一小时内联系。使用短信触发器，您可以轻松完成此操作，并且知道它会被阅读。提供优惠也是让人们回来的好方法，但是，要小心您提供的内容，否则您可能会看到一种模式，即人们故意等待重新定位以获得特殊优惠。也就是说，如果您提供一种让他们花更多钱的方式，例如“再花 10 美元即可获得免费送货”，那么这是一个双赢的结果。另外请注意：如果您使用Magento平台，请务必查看我们的免费短信扩展。
短信调查
4. 客户服务/保留
短信是与客户互动的绝佳方式。它不仅让客户能够在自己的时间提供反馈，无需等待，还让零售商能够以不引人注目的方式做出回应。短信还可以降低联系中心的成本。根据 Forrester 和 Oracle 的一份报告，电话客户互动的平均成本为每次通话 6 至 20 美元（具体取决于通话类型），其中考虑到通话成本和员工成本。短信交流的平均成本为 2 至 5 美元，最多可节省 75% 的成本。短信交流的优点在于，无需等待，对话可以快速进行，如果客户有其他事情要做，也可以在更长的时间内进行。
5.市场调研
SMS 的另一个尚未得到充分开发的用途是 SMS 调查！标准电子邮件或网络调查因完成率极低而臭名昭著。如果您将其发送给 100 位客户，那么如果有 5 位完成调查，您可能很幸运。您无法从中推断出任何东西。这就是我们看到 SMS 调查真正产生巨大影响的地方。目前我们看到的回复率高达 50%。因此，在这 100 位客户中，现在有 50 位正在回复。现在，您可以使用这些数据做更多的事情。我们目前提供调查作为托管服务，因此请致电 1300 764 946 了解更多信息。SMS 是一种非常强大的工具，但大多数零售商尚未开发。未开发意味着您将比竞争对手更具优势，尽管最初它的成本可能看起来比电子邮件和社交媒体高一点，但当您添加所有员工的时间来管理社交媒体和设计电子邮件模板时，从成本角度来看，您已经很接近了。然后，当您考虑到短信带来的巨大投资回报时，仅仅因为您的信息在正确的时间被阅读，那么一点额外的成本还重要吗？请致电 1300 764 946，与我们的短信专家之一聊天，了解您的公司如何受益！或阅读有关零售业短信的更多信息。